中信银行涉嫌违规查询个人信用

    鲁网财经5月23日讯（记者 孔秀）仅仅凭借一次实名登记的电话咨询，银行是否可以未经许可查询客户的个人征信？ 

　　日前，济南市民代先生到人民银行济南分行查询个人征信报告时，发现中信银行在其不知情、未授权的情况下查询了他的信用信息，他对银行擅自查询其个人信用的行为表示了质疑。 

　　代先生告诉记者，今年4月，因个人买房需要贷款，他在人行济南分行营业管理部查询个人信用信息，拿到信用报告后，发现查询记录一栏有异样：中信银行曾经在2013年的时候查询了他的信用记录，查询原因是信用卡审批。代先生清楚地记得，自己并没有在中信银行办过信用卡，也没有向其申请过贷款。 

　　银行怎么未经我许可就查询我的信用记录呢？带着疑问，代先生来到中信银行济南分行信用卡部，负责接待的工作人员在复印了代先生的身份证和信用报告之后，用代先生的身份证号登陆中信银行的系统，系统显示代先生这个账户不存在，也不存在这样一张信用卡。 

　　代先生致电中信银行信用卡总部咨询，被告知他曾经咨询过相关贷款事宜，并提供了代先生实名登记的一个电话号码。 

　　为核实代先生描述的情况，记者来到了中信银行济南分行信用卡部，一位自称是信用卡服务品质部门主管的范女士接待了记者。她告诉记者，济南分行这边没有权限查询个人征信，这件事由总行客户服务部派出专人处理，至于处理结果和进度她无权过问，但是他们银行实行首问负责制，所以她一直在和代先生联系，希望能得到代先生的理解。 

　　据了解，中信银行所查询的个人信用信息基础数据库，是由中国人民银行组织商业银行建立的个人信用信息共享平台，其日常运行和管理由中国人民银行征信中心承担。 

　　鲁网财经记者从一银行内部人士处了解到，个人信用信息基础数据库已经实现全国联网。目前大部分商业银行通过与人行的协议，都已开通了与人民银行接口的征信查询端口，可以直接登录查询。 

　　据悉，只要与银行发生过借贷关系，就能在国内商业银行信贷网点查到个人信用报告。而所有查询活动的情况，包括查询人员、查询时间、查询原因等，该数据库都有记录。商业银行如违规查询，当事人和人行均能发现。 

　　根据央行发布的2005年第3号令公布的《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，办法认定个人信用数据属个人隐私，银行要查询，必须先取得被查询人的书面授权，若违规操作或者泄密，银行人员将被追究责任，最高可处以3万元的罚款，涉嫌犯罪的，还将移送司法机关处理。 

　　中信银行查询代先生的个人征信到底有没有授权呢？记者拨打了中信银行信用卡专线4008895558，接线人员在认真记录了记者的问题和个人信息后，答应转交具体负责人员给记者回复，直到记者发稿前并未接到中信银行的回复。 

　　律师乔女士告诉记者，也许在有些商业银行眼中，“悄悄”地看一下个人的信用记录只是芝麻绿豆的小事，然而银行倘若连这种擅自侵犯客户的基本权益都不顾忌的话，那损失的将不仅仅是银行信誉，还可能面临处罚或者因涉嫌犯罪而遭受法律的制裁。 

　　在发稿前代先生表示，他已经委托律师写好了关于个人信用侵权的申诉书，如果中信银行不能给出满意的解释，他将通过法律途径来解决。