4S店强卖商业车险 济南工商局提醒消费者注意霸王条款

　　导报讯（记者孙秀红通讯员翟玉红杜陶羽）26日从济南市工商局获悉，随着汽车销售进入旺季，消费者购车时被4S店强卖商业保险的投诉也不断增多，该局今年已受理此类投诉 81件。为此，济南市工商局发出消费警示，提醒消费者在交纳定金、签订合同时要注意霸王条款。

　　据济南市工商局相关负责人介绍，付款预订是汽车销售行业的潜规则。可不少消费者发现，本想用定金“押”住优惠价格，背后却藏着 4S店的“阴谋”。

　　今年 3月，济南市民范先生在一家4S店缴纳 2000元定金订购一辆 28万元的SUV。可当范先生刷卡付全款，并拒绝销售人员推销的车辆保险时，对方却突然“善意”提醒，不在店内购买保险，不仅定金不退，事先约定的赠品也无法交付。对此，范先生向工商部门投诉，经工商人员现场调解，4S店才如数退还定金，并按照购车合同的清单，为范先生落实了约定的赠品。

　　购买了一辆价值 12万元的家用轿车的李女士，也经历了同样遭遇。对此，李女士同店方商议，可否只在店内购买交强险，而自己选购商业险，却被告知将从 1000元的定金中扣除 200元，原因是“合同违约”，称李女士违反了“完成全部交易”的条款。按照店里的内部规定，要收取违约金。但工商人员现场检查发现，双方的定金协议仅针对车辆本身，并没有涉及保险的内容，同时店方更没有事先告知所谓的“内部规定”，据此协调4S店全额退还了 1000元定金。

　　济南市工商局相关工作人员说，由于消费者在交付定金时，往往只留下付款凭条，或简短的协议，因此容易让销售方钻空子，通过内部规定、行业惯例等说辞强迫消费者购险。对此，建议消费者在交付定金时，也要对定金的退还时限、违约责任等以书面方式进行明确。

　　贷款购车时，漫长的还款周期内，消费者被一些 4S店“拖住”买保险也是常见陷阱之一。

　　据工商人员介绍，在贷款购车时，除了随意定义“续保押金”，一些 4S店还会在冗长的贷款协议中暗藏关于连续购买 2到 5年不等的商业保险的内容，一旦消费者大意签字，则处于不利的维权境地。为此，工商部门建议消费者除认真阅读相关合同外，更要仔细询问交付的每一笔款项的用途、原因，最好以书面形式记录并加盖销售单位公章，以防出现纠纷时，4S店以销售人员个人名义推卸责任。