青岛保监局研究发现人身保险保单失效原因

　　鲁网7月22日讯 （记者刘东青）近日， 青岛保监局研究发现人身保险保单失效原因为“三不到位”、“两不深”。

　　保险公司方面存在三个“不到位”

　　一是消费者信息收集不到位，如银邮保单信息失真、电销保单地址不详等。

　　二是销售人员管理不到位，销售人员变更频繁但缺乏有效的衔接管理，影响后续保单服务。

　　三是续期通知服务不到位，业务员离司后公司未派新业务员上门服务，也未通过短信或邮件等其他方式通知，部分消费者不了解如何缴费而致保单失效。

　　消费者方面存在两个“不深”

　　一是消费者本身联系信息变更频繁但信息维护意识不深，不主动更改信息导致公司寻找客户的难度增大。

　　二是消费者对失效保单清理行动认识不深，部分拒绝接受回访及后续处理。