“守护你 延续爱”富德生命人寿威海中心支公司云赔服务获客户高度认可

  鲁网12月12日讯 富德生命人寿十分重视客户理赔服务体验，不断优化、创新，推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。

  2015年3月11日，徐女士（化名）为孩子投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》（保额10万元），附加《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额10万元）和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》（保额5000元），以及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额20元/日）。

  2023年10月13日，徐女士的孩子因支气管肺炎、肺炎支原体感染在威海卫人民医院住院治疗。富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请。2023年11月9日，公司保险代理人来到徐女士家中通过“云赔”现场操作理赔受理。理赔人员在公司通过影像进行快速审核后，于当天赔付徐女士医疗费用保险金1435.29元和住院补贴保险金144元（其中享受无理赔优惠24元）。

  “真没想到这么快，从家里就完成了快速理赔。”徐女士感叹公司“云赔”服务快捷高效的同时更对公司代理人的服务称赞。

  富德生命人寿威海中心支公司始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷的理赔服务，为客户提供更加优质的理赔服务，为客户的人生遮风挡雨、保驾护航，守护你、延续爱！（本网记者）