山东平安产险曲阜支公司开展“适老助老”温馨服务

  鲁网12月19日讯 为了提升曲阜机构适老化服务水平，为老年人群体保险消费者提供更便捷、更高效、更专业、更贴心的保险服务，山东平安产险曲阜支公司采取多种举措，扎实提升适老化服务水平，切实解决老年人在保险服务中运用智能技术困难问题，积极开展温馨服务，为老年消费者提供下一站式服务，为老年人开辟专属通道。

  为切实满足老年群体的金融保险需求，打破老年群体因年龄限制的各种问题，曲阜机构采取“传统服务”与“智能创新”相结合的形式，多维度推动保险服务“适老化”，在优化保险服务方式，针对老年客户的特点需求，曲阜机构的服务标准化建设也在继续升级。在办公职场设置服务窗口、服务专区、爱心专座，张贴易防滑等提示标语，在办公职场放置老花镜、放大镜等适老化硬件设施。来公司办理业务的张大爷说，“有了这个适老服务，真是太方便了，太贴心了。”

  通过“适老助老”服务，真正让老年人在保险信息化发展中获得更多的幸福感和安全感，营造有态度、有温度的适老化保险服务。（本网记者）