瑞众保险济南中支开展双录培训

  鲁网12月26日讯    瑞众保险济南中支近期通过早会、夕会对运营岗员工及业务人员开展相关技能培训，进一步提升各渠道业务人员日常双录工作的准确性，打造优质的客户服务。

  本次培训针对双录时容易出错的问题进行讲解，如上传证件或执业证为翻拍、投被保人回答问题不规范、展示条款滑动过快等，列举了易犯的错误形式，并说明了正确的录制规则，并带领大家对整体的双录流程及驳回后如何正确补录进行梳理，对销售行为可回溯管理办法进行重点宣导，加强员工对该办法的重视。

  培训重点强调运营岗员工要明确零风险、零差错的工作要求，严格按照相关制度进行审核，业务人员在协助客户投保时要注意规范填写、完整上传投保资料，为客户提供更加专业的服务。

  济南中支将不断加强业务培训，提高服务质量，用贴心的服务赢得客户的信任与支持。（本网记者）