认真负责效率高真诚服务暖人心 人保寿险临沂罗庄支公司理赔服务获赞扬

  5月8日，临沂市罗庄区于女士带着一面绣着“认真负责效率高，真诚服务暖人心”的锦旗来到人保寿险临沂市罗庄支公司营业大厅，对公司认真负责、专业高效的理赔给予了高度评价并表示诚挚的感谢。

  2018年10月，于女士投保我公司无忧人生重大疾病保险，2022年9月29日被保险人因切除甲状腺结节并确诊为附合公司条款规定的重疾给付标准。但客户于女士认为是小病，未告知原业务员也未向公司进行报案。2024年4月份，公司因被保险人保单原业人员离职，新分配的保单续期服务人员在帮助客户于女士整理客户保单时，客户随口提起自己住过院。经详细了解，核实客户确诊疾病附合公司条款规定的重大疾病给付标准。该保单服务人员迅速帮助于女士整理理赔资料，进行了线上理赔，理赔款200000元快速到账并退还多交保费，公司认真负责、快速便捷的服务得到了客户的高度赞许。

  人保寿险山东省分公司致力于为客户提供“温暖、专业、高效”的品质服务，用实际行动践行“人民保险，服务人民”的企业使命和责任，彰显保险的责任与担当。