温暖无声 服务有爱——日照银行济南济阳支行为聋哑客户提供暖心金融服务

  近日，一位聋哑客户经介绍到日照银行济南济阳支行了解房产抵押业务。当这位特殊的客户踏进济阳支行的大门，迎接他的不是嘈杂的交谈声，而是支行员工温暖的笑容和早已准备好的手写板。对于聋哑客户而言，文字是最直接、最贴心的沟通方式。于是，从那一刻起，书写板成为了支行与贺女士之间传递信任与理解的桥梁。

  在办理过程中，支行客户经理耐心细致地将合同条款、可能涉及的风险提示以及需要客户签字确认的地方，逐一清晰书写在书写板上。为了确保贺女士能够充分理解每一项内容，支行还特别用箭头和醒目的标识进行标注，确保每一个细节都一目了然。考虑到客户的实际情况，支行决定主动携带资料上门服务，让贺女士在家中就能享受到便捷、高效的金融服务。用心的服务让贺女士竖起了大拇指，用无声的方式表达感动与感谢。这一刻，所有的付出都是值得的。

  在这个快节奏的时代，沟通似乎总伴随着声音与话语的交织，但日照银行济南济阳支行始终坚信，服务没有界限，始终坚持用心倾听、用爱服务。未来，支行将继续秉承“让爱无碍”的服务理念，为更多客户带来更加贴心、更加专业的金融服务。