假期服务不打烊 上门理赔暖人心
2025年1月1日,当大家都沉浸在节日的欢乐氛围时,瑞众保险的理赔人员却在这一天坚守岗位,为客户送上一份暖心的“新年守护”。
2024年12月,聊城的客户张女士在泰安住院做手术并进行报案,聊城中支理赔人员得知后,主动联系泰安中支理赔人员请求协助探访正在住院的客户,泰安中支理赔人员接到协助任务后于2025年1月1日上门探视,在给客户带来暖心慰问的同时,告知客户后续理赔所需资料,并将探视信息及时反馈给聊城中支。聊城中支接到反馈后迅速开启理赔通道,迅速为客户进行保险理赔。客户表示真没想到自己身在外地还能得到这么及时的关心和帮助,身为瑞众的客户倍感暖心和安心。
接下来,聊城中支将继续发挥社会稳定器功能,坚持个性化关怀与专业高效并重,从流程优化到服务升级,为广大群众提供“有温度”的理赔服务体验,以高质量金融保险服务践行国有金融企业使命担当。
责任编辑:赵家豪
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