平安产险入选“2025新质品牌力创建”优秀案例

  5月10日，2025世界品牌莫干山大会在浙江德清开幕。作为大会重要活动之一，由瞭望周刊社主办，瞭望智库承办，瞭望东方周刊、环球杂志、瞭望时代传媒公司协办的“品质•世誉”环球品牌创新发展智库论坛，同日成功举办。

  在企业申报的基础上，经联合行业协会、专家学者等业内代表，并综合研采相关机构数据和评价参数，论坛组委会遴选发布了“2025新质品牌力创建”优秀案例，平安产险入选优秀案例。  

  品牌是企业竞争力的综合体现，也是高质量发展的重要象征。平安产险坚持党建引领，积极推动人工智能、大数据、物联网等技术创新，持续探索前沿技术在保险场景的融合应用，并不断赋能提升服务质效，用实际行动做好金融“五篇大文章”，以新质生产力驱动高质量发展，持续夯实品牌核心竞争力。

  在科技金融方面，平安产险自主研发搭建灾害管理平台——鹰眼系统，聚合灾害预警、风险排查、智能防控等功能，有效提升防灾减灾能力；同时，借助智能烟感报警器、温度感应器等物联网设备，搭建万物互联平台，积极开展风险减量服务，实现对火灾探测、水淹水浸等6大场景的7x24小时监控、预警和干预，切实助力科技园区、科技企业防灾减灾。2024年，平安产险万物互联平台累计为超3200个企业安装设备超1万台，累计协助处置中高风险超1100次。

  在绿色金融方面，平安产险借助卫星遥感技术，创新推出森林碳汇指数保险，助力灾后林业碳汇资源救助、森林资源培育，加强生态保护修复。截至2024年底，平安产险累计为440万亩林地提供森林遥感碳汇指数保险保障，风险保障金额超8000万元。同时，依托旗下一站式车服务平台平安好车主App，平安产险围绕新能源车主服务需求，升级充电、电池检测、贴膜等特色服务，提升新能源车主体验，护航绿色出行。

  在普惠金融方面，平安产险面向农户打造了一站式惠农综合服务平台——爱农宝App，提供累计超1万条的农技生产培训内容，以及线上智能理赔、智能验标、自助投保等服务，并汇集超5000名农技专家提供一对一在线咨询。以智能理赔为例，依托爱农宝App，平安产险推出的“农业保险闪赔”服务，通过“智能通道分级+远程无接触服务”的创新模式，打造透明高效的农险理赔体验。今年3月，在江西宜春市上高县墨山乡果园新村，养殖户李先生因生猪感染败血型链球菌遭受重大损失。李先生通过“爱农宝”App发起自助理赔，仅用15分钟政策性生猪保险赔款就到账，解了燃眉之急。

  在养老金融方面，平安产险针对老年群体线上金融需求，推出特定的线上适老化金融服务。比如，95511客服热线开通老年人绿色服务通道，精准识别60岁以上老年客群进线，IVR语音播报速度放缓，优先进入人工坐席服务，客服人员针对老年人工单优先处理，2024年累计服务162万人次；上线平安好车主App关怀版，解决老年人使用智能终端的困难。

  在数字金融方面，平安产险广泛运用大数据、人工智能、物联网等新技术，围绕AI、数据、架构和安全四个方面建设了十大科技数据基础能力。比如在AI应用上，依托平安集团强大的AI基础能力，平安产险引入DeepSeek、Qwen等大模型底座，升级建设了AskBob、智能图像、知识图谱、仿真预测四方面AI能力，实现智能定损、单证智能识别、智能核保等。上线DeepSeek后的对话和搜索引擎AskBob，实现全天24小时销售队伍0等待，在产品推荐、方案对比、核保政策答疑等场景有效解答率超过90%，显著提升代理人销售和核保管理效率。

  平安产险将继续坚持党建引领，坚持科技驱动，积极探索培育金融新质生产力，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，全力服务经济社会高质量发展，持续提升品牌“软实力”和品牌资产价值，为强国建设贡献应有力量。