意外无情保险有爱——山东分公司济宁中支高效理赔为客户筑牢风险保障

  风险突袭时，保险是守护家庭的坚实屏障。2018年，N先生投保瑞众保险重大疾病保险，2019年补充投保大病医疗保险， 2024年11月他骑行时因意外摔伤头部进行了颅脑手术，业务员得知情况后第一时间前往医院慰问，贴心关怀N先生手术状况，并耐心指导家属准备所需理赔材料，及时安抚他们的情绪。此次伤情符合重疾险“轻症”赔付标准，瑞众保险迅速赔付1万余元轻症保险金，并豁免重疾险后续保费，第一时间传递保障温度。

  此后N先生因伤情反复多次住院，大病医疗保险报销了期间7次住院医疗费用，极大地缓解其家庭经济压力。根据保单合同约定事故发生180天后根据恢复情况可进行重疾鉴定，2025年5月，调查老师陪同前往鉴定所经鉴定符合“严重脑损伤”重疾标准，公司快速完成5万余元重大疾病保险金赔付，为后续康复提供经济支撑。

  “从出险到理赔，工作人员始终主动跟进，让我们感受到保险的力量。”N先生家属的感谢，印证了瑞众保险“诚实守信、客户至上”的服务理念。未来，公司将持续优化理赔流程，以高效响应与人文关怀，筑牢客户风险屏障。