瑞众保险山东分公司临沂中支：深耕反诈培训 筑牢金融安全防线

  为深入贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪的决策部署，切实提升金融从业人员的反诈履职能力，近日，瑞众保险山东分公司临沂中心支公司组织开展《防范电信网络诈骗手册2025版》专题培训，全体内勤员工全员参与，全面提升识诈防诈能力。。

  此次培训以“筑牢反诈防线 守护客户‘钱袋子’”为核心主题，旨在通过系统培训强化全员反诈意识，将防范工作融入保险服务全流程，切实筑牢保险行业资金安全防护屏障。培训深刻阐释“反诈不仅是社会责任，更是保险行业生命线”的理念，紧密结合保险业务场景，重点剖析 “冒充客服退保理赔”“虚假高收益理财诱导”“征信修复诈骗” 等三类高频诈骗手段。

  为强化实操性，人事行政部结合案例提炼“三不一要”反诈口诀：“陌生链接不点击、转账要求不轻信、个人信息不透露，异常操作要核实”，引导员工在业务办理中精准识别风险点，形成标准化防范流程。。

  下一步，瑞众保险山东分公司临沂中支将以此次培训为契机，持续深化反诈宣传教育，将反诈要求嵌入客户服务、业务审核等各环节，切实履行金融机构主体责任，携手客户共同构建“机构主导、全员参与、客户联动”的反诈新格局，为维护金融市场秩序与客户资金安全贡献力量。