瑞众保险山东分公司东营中支适老化服务暖人心

  随着信息技术的飞速发展，智能化服务日益融入社会生活的方方面面，但也给部分老年群体带来了适应难题。为积极响应国家关于推进适老化服务的号召，传承和发扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，瑞众保险东营中支始终将老年群体的服务需求放在重要位置，通过线上线下多维度活动的有机结合，持续打造有温度、有质感的适老化服务体系。

  “我年纪大了，你帮我看看这份保单”服务大厅迎来了一位来办业务的老年客户。通过了解，老人很认可保险，这次想咨询富贵竹年金保险条款，通过柜面人员热情耐心的讲解，老人已经熟悉了此份保险。“孩子，谢谢你啦，我年纪大了，可能过段时间又忘记你给我讲的东西了”。老人不停的说着感谢的话语，工作人员为老人递上了饮用水，叮嘱老人有问题可以随时咨询。

  瑞众保险东营中支柜面设置了绿色通道及老年服务窗口，配备了老花镜、放大镜、轮椅等多项设备，始终坚持传统服务与智能化服务相结合的方式，不断优化线上线下的办理流程及服务设施，将适老化服务融入到日常保险服务中来。瑞众保险东营中支致力于提升老年客户群体服务体验，切实保护老年客户群体的合法权益。