一份坚守，护佑生命——瑞众保险山东分公司济宁中支高效理赔案例

  2018年5月，田先生为自己投保了常青树重大疾病保险。由于多年未出险，他渐渐觉得这份保险“用不上”，想退保。得知消息的业务员第一时间赶到田先生家中，耐心细致地沟通：“田大哥您快六十岁了，这个年纪正是需要保障的时候。而且前段时间查出高血压，身体机能慢慢变化，这份重疾险就是给未来的一份安心。”业务员的真诚劝说，加上田先生儿子对保险保障重要性的认同，最终让田先生继续缴纳了保费。

  2025年6月，田先生因突发便血晕厥被家人紧急送往鱼台县人民医院，经检查确诊为癌症。这一消息如晴天霹雳，让整个家庭陷入焦虑与困境。慌乱中，田先生想起了那份曾想放弃的保险，家人立即联系了瑞众保险济宁中支。

  业务员第一时间到医院，协助家属整理住院病历、诊断证明等理赔材料，逐项核对日期内容，并指导线上报案。公司理赔人员迅速响应，在收到完整资料后，理赔团队高效审核，快速完成了理赔流程。10万元理赔款顺利到账，为田先生治疗提供了及时的资金支持，缓解了家庭的经济压力。

  “多亏当初没退保，更要感谢保险公司的业务员和理赔人员，是你们给了我们家渡过难关的底气！”田先生的儿子紧紧握着业务员的手，言语间满是感激。

  此次理赔案例，正是瑞众保险济宁中支践行“诚实守信、客户至上”服务理念的生动体现。源于一份七年前的保单，更源于保险服务者始终如一的责任与担当。