足不出户领年金 瑞众保险山东分公司威海中支暖心服务获客户称赞

  近日，瑞众保险山东分公司威海中支以一场贴心的上门服务，赢得了客户的高度认可，用实际行动诠释了“诚实守信、客户至上”的服务理念。

  此前，市民韩女士来到威海中支柜面，希望为母亲赵阿姨办理养老年金领取业务。经工作人员系统查询，该产品投保人为韩女士，被保险人为赵阿姨，根据保险业务规定，此项业务需由被保险人本人办理。这一要求让韩女士犯了难，她坦言母亲年事已高、腿脚不便，出门办理业务十分困难。

  了解到这一特殊情况后，中支保全人员详细记录了赵阿姨的居住地址，当即承诺次日上午上门协助办理，彻底打消了韩女士的顾虑。

  次日上午，保全人员准时抵达赵阿姨家中。考虑到老年人操作电子设备可能存在障碍，工作人员提前准备好清晰的操作流程，全程耐心指导赵阿姨完成手机操作。办理过程中，仅需赵阿姨提供身份证与银行卡，经过身份验证、信息核对等规范环节，很快便顺利完成了养老年金领取业务的全部流程。

  业务办结后，赵阿姨紧紧拉着保全人员的手不住道谢，韩女士也对中支的服务赞不绝口，认为工作人员真正做到了急客户之所急，切实为客户解决了实际难题。此次上门服务，不仅展现了公司专业高效的服务能力，更传递了金融服务的温度。威海中支将持续优化上门服务等便民举措，把专业与温暖融入每一次服务细节，切实解决客户办事难题。