冬日暖阳守承诺 高效理赔显担当——瑞众保险济宁中支为客户提供暖心理赔服务

  近日，冬日寒意渐浓，瑞众保险山东分公司济宁中支鱼台支公司却因一面鲜红的锦旗暖意融融。锦旗上“冬里暖阳信守承诺，真诚守信雪中送炭”格外醒目。送来锦旗的D女士激动地表示，这面锦旗承载着她对瑞众保险高效理赔与真挚服务的深深谢意。

  2023年10月，出于对家庭未来的长远规划和对妻子的关爱，D女士的丈夫为她投保了重大疾病保险及医保通医疗补偿保险，为家庭构建了一份坚实的健康保障。

  2025年10月初，D女士发现乳腺异常，随后在鱼台县人民医院被确诊为肿瘤。面对突如其来的疾病和即将产生的治疗费用，家庭一度陷入忧虑。关键时刻，D女士想起了这份保险保障，并立即联系了保单服务人员咨询。服务人员第一时间安抚客户情绪，让D女士安心接受治疗。

  接到报案后，公司理赔人员立即联系D女士指导她如何整理并提交病历、诊断证明、费用清单等各项理赔所需材料。与此同时，调查人员也同步高效展开核实工作。在各方紧密协作下，理赔流程快速、顺畅推进。

  令D女士惊喜的是，从正式提交齐全材料到12万理赔款到账，用时极短。解了D女士的燃眉之急。根据条款，公司同时豁免了D女士保单后续保费。

  “真的没想到理赔这么快，服务这么贴心！当我们还在为后续的治疗花费发愁时，理赔款就到账了。业务员全程陪伴，让我在最无助的时候感受到了实实在在的依靠和保险的温度。”康复后的D女士专程前来，言语中充满了感激。

  这面锦旗，不仅是客户对瑞众保险理赔服务的认可，更是对保险保障价值的生动诠释。未来，公司将继续以专业、高效、有温度的服务，信守每一份承诺，在客户需要时提供坚实依靠，用实际行动守护万千家庭的美好生活。