数据多跑路 群众少跑腿——瑞众保险山东分公司德州中支3・15金融消费者权益保护案例

  3・15国际消费者权益日来临之际，瑞众保险山东分公司德州中支紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，以数字化服务提质、理赔流程提速、消费者权益提级为抓手，把“金融为民”落到实处，用真实理赔案例诠释责任与温度。

  2017年至2021年，刘女士先后在瑞众人寿为儿子购买医疗保险二份，守护筑牢孩子健康防线。2025年4月，刘女士儿子被确诊重疾，2026年1月，孩子实施手术，治疗难度大、费用高。瑞众保险德州中支启动快速理赔通道，通过线上数据核验、无纸化审核，精准认定其病情符合重大疾病赔付标准，迅速赔付重疾保险金，两次赔付金额共计100余万元，并豁免后期保费。从报案到赔付全流程线上化、一站式办结，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让困境家庭安心治疗、无忧理赔。

  此次理赔服务，是瑞众保险德州中支践行金融工作政治性、人民性的生动实践。公司将持续优化数字化理赔体系，简化流程、压缩时限、透明服务。从专业投保规划到高效理赔响应，从全程协助到暖心关怀，以合规经营为底线、以客户为中心，筑牢金融消费安全防线。

  守护金融权益，传递保险温情。瑞众保险德州中支将以3・15金融消保活动为契机，持续深化便民服务创新，用科技赋能提升服务质效，用诚信守护每一份托付，以更专业、更有温度的金融服务，守护万千家庭幸福安康。