精准护航新就业形态劳动者｜瑞众保险山东分公司济宁中支为“奔跑者”撑起权益保护伞

  为深入落实国家金融监督管理总局2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题 ，聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等新就业形态劳动者的职业风险与金融权益保护痛点，瑞众保险山东分公司济宁中支开展系列精准化、场景化、便民化宣传服务活动，为城市“奔跑者”送上专业金融知识与暖心保障方案，筑牢职业安全与金融消费双重防线。

  聚焦场景痛点，精准宣教直达一线。针对“两司两员”工作节奏快、流动性强、职业风险高、金融知识获取碎片化的特点，济宁中支组建消保先锋队，兵分多路深入物流园区、货运场站、网约车服务中心、快递分拨中心、外卖站点等核心作业场景，开展“点对点”“面对面”宣讲。在货运场站，志愿者向货车司机讲解长途运输中的意外保障、货物损失理赔要点，以及如何防范以“低价投保”为诱饵的虚假保险骗局；在网约车服务中心，重点普及个人信息保护、驾乘人员意外险投保注意事项，破解“免责条款看不懂”“理赔流程不清晰”的难题；在快递、外卖站点，围绕职业伤害保障、平台投保权益核实、非法代理退保陷阱等内容，用“以案说险”的方式拆解典型案例，提醒大家警惕“退旧投新高收益”“代理维权包赔”等虚假宣传，守护辛苦钱。

  强化权益赋能，破解保障认知壁垒。活动现场，志愿者用通俗语言解读金融消费者八项基本权利，重点明确知情权、公平交易权、依法求偿权的具体内涵。针对该群体普遍关注的“平台投保是否足额”“自行补充保险如何选”“事故后如何快速理赔”等问题，开设“消保答疑小课堂”，手把手指导大家核对保单信息、掌握理赔材料准备清单、了解投诉维权渠道。同时，针对网络金融乱象，重点讲解电信诈骗、过度索取个人信息、无资质保险销售等风险，引导大家理性选择保险产品，拒绝非法金融服务，营造清朗金融消费环境。 

  优化便民服务，提升保障获得感。瑞众保险山东分公司济宁中支立足新就业形态劳动者的实际需求，推出系列便民举措：在营业网点设立“消保服务专窗”，提供保单查询、理赔协助、权益咨询一站式服务；开通“绿色理赔通道”，针对职业伤害案件简化流程、优先审核，缩短理赔时效；组建线上服务群，实时解答投保咨询、推送风险提示，让金融服务触手可及，切实将金融温暖送到“奔跑者”身边。

  坚守合规初心，筑牢行业保障底线。瑞众保险山东分公司济宁中支始终将消保工作融入经营全流程，严格落实保险销售适当性原则，杜绝销售误导、虚假宣传等行为。同时，加强与物流平台、网约车公司、快递外卖企业的联动合作，常态化开展合规培训与权益宣传，推动形成“企业负责、行业自律、社会监督”的保障格局。通过线上线下联动，利用微信公众号、短视频等渠道，发布“两司两员”专属风险提示与保险知识，扩大宣传覆盖面，让消保理念深入人心。 

  下一步，瑞众保险山东分公司济宁中支将持续以党建为引领，把新就业形态劳动者权益保护作为常态化工作，不断优化精准化宣传服务模式，丰富普惠保险产品供给，打通金融服务“最后一公里”，用专业保险力量为新就业形态劳动者保驾护航，助力他们安心工作、舒心生活，为地方经济社会高质量发展贡献瑞众力量。（文：宋岩）