守合规底线 护客户权益——瑞众保险聊城中支开展内勤员工合规专题培训

  金融消费安全是民生保障的重要基石，合规经营是保险行业高质量发展的生命线。为深入落实金融监管总局要求及瑞众保险山东分公司合规建设部署，筑牢内勤合规防线，防范销售环节风险，强化内勤员工风险意识与责任意识，保障保险消费者合法权益，近期，瑞众保险聊城中支精心组织开展内勤员工合规专题培训，中支全体内勤员工全员参与、认真学习。

  此次培训聚焦内勤岗位核心职责，紧扣销售全流程合规要求，由人事行政部牵头主讲，贴合岗位实际、兼具针对性与实用性。培训开篇，重点强调保险销售合规的重要性，结合相关监管办法要求，明确内勤作为销售环节“第一道把关人”的关键作用，引导员工摒弃“重业务、轻合规”观念，将合规意识融入日常工作。

  培训中，授课人员围绕内勤岗位核心风险，重点解读客户沟通类与交易操作类两大风险。在客户沟通方面，强调必须坚守“如实告知”原则，严禁夸大收益、隐瞒风险、超权限承诺等行为，结合行业典型误导案例，明确违规后果；在交易操作方面，划定合规红线，严禁代签名、私收保费、伪造凭证等违规操作，详解规范流程，要求内勤严格履行条款告知义务，保障客户知情权与选择权。

  为提升实效，培训设置互动答疑环节，授课人员针对内勤工作中的合规疑问逐一解答，参训人员认真记录、主动交流，纷纷表示将把所学运用到实际工作中，恪守合规底线、履行岗位责任。

  此次培训是聊城中支强化内部管理、防范销售风险的重要举措，有效夯实了内勤员工合规意识，规范了操作流程。下一步，聊城中支将坚持“合规为先、客户至上”理念，常态化开展合规培训，完善合规管理体系，紧盯销售风险点，提升全员合规素养，以合规经营筑牢公司高质量发展根基，切实履行金融企业社会责任，为消费者提供更安全规范的保险服务。