守护新市民群体，远离不当代理退保陷阱——瑞众保险山东分公司德州中支开展消费者权利保护专项培训

  为深入践行金融为民初心，切实履行保险机构消费者权益保护主体责任，筑牢新市民群体金融安全防线，严厉打击不当代理退保黑灰产乱象，瑞众保险山东分公司德州中支于2026年2月25日开展“守护新市民群体，远离不当代理退保陷阱”消保专项培训。

  本次培训紧扣监管要求，立足新市民群体保障需求特点，以“赋能提质、守正护民”为核心，开展全方位、多层次专业培训。培训深入剖析不当代理退保的虚假宣传套路、违法违规本质及典型案例，清晰揭示此类行为对新市民群体造成的保障缺失、信息泄露、经济受损等多重风险，明确员工在防范化解相关风险中的岗位职责与行动指南。 

  培训过程中，运营伙伴结合行业实践与监管要求，聚焦新市民群体认知特点，引导全体参训人员深刻认识守护新市民消保权益的重要意义，精准掌握不当代理退保陷阱的识别技巧、应对方法及合规处置流程，进一步强化合规经营意识和责任担当。

  此次培训有效提升了公司员工消保专业素养和风险防控能力，夯实了公司消保工作基础，为后续持续优化新市民金融服务、严厉防范不当代理退保风险、切实守护新市民合法权益筑牢了思想根基和专业技能支撑。