金融助残 守护权益——瑞众保险山东分公司德州中支开展“零距离服务”助残关爱实践活动

  为践行金融为民初心，传递扶残助残温暖，瑞众保险德州中支开展“零距离服务”助残关爱实践活动，聚焦特殊客户群体急难愁盼，以上门服务、全程代办、快速理赔打通服务“最后一公里”，用责任与温度守护客户权益。

  活动中，公司理赔服务团队主动上门，为遭遇车祸、行动不便的客户提供一对一理赔报案指导，耐心讲解理赔流程、所需材料与保障责任，全程协助整理收集病历、事故证明、身份信息等理赔资料，简化办理环节，免去客户奔波之苦。针对客户因车祸导致身体伤残、符合重疾与全残保障责任的情况，理赔人员快速核查、优先审核、加急处理，依规完成重疾认定与全残赔付，及时为客户家庭缓解经济压力、送去安心保障。

  此次助残服务，是公司“保险向善、服务暖心”理念的具体落地，既彰显了保险保障功能，也传递了对残障群体的尊重与关怀。客户及家属对上门服务、高效理赔高度认可，切实感受到保险的温度与企业的担当。

  下一步，瑞众保险德州中支将以此次活动为契机，常态化开展助残、助老、助困等特殊群体关爱服务，完善上门理赔、代办服务、快速通道等便民机制，持续提升服务质效与客户体验，以专业保障与暖心服务践行社会责任，为更多家庭筑牢风险防线、守护美好生活。