金融助残 有爱无碍 —— 瑞众保险山东分公司扎实开展全国助残日系列主题活动

  金融助残・有爱无碍 —— 瑞众保险山东分公司扎实开展全国助残日系列主题活动

  为深入贯彻中央金融工作会议精神，坚守金融工作政治性与人民性，切实维护残障群体金融消费合法权益，在2026年第三十六次全国助残日来临之际，瑞众保险山东分公司统筹下辖15家机构，全面开展“金融助残・有爱无碍——瑞众守护 保障同行”系列助残关爱活动，以普惠金融之力畅通服务渠道，以消保宣传之力筑牢安全防线，用心用情为特殊群体送上金融温情。

  活动期间，山东分公司聚焦残障群体金融服务痛点、权益保障难点，从服务提质、知识普及、实地帮扶多维度发力，构建常态化金融助残服务体系，持续完善网点无障碍硬件设施，增设爱心服务窗口与便民助残物资，开通残障人士服务绿色通道，推行优先办理、专人陪同、上门代办等便民举措，不断优化无障碍服务流程，全力提升特殊群体金融服务获得感。

  各属地机构积极落地暖心服务举措，涌现诸多暖心服务实例。

  潍坊中支深入走访辖区听障、视障客户，摒弃传统沟通模式，借助手势交流、手写沟通等方式入户服务，一对一讲解保险业务流程、金融消费者合法权益，现场指导线上业务操作，切实解决特殊群体业务办理难、权益知晓难等实际问题。

  济宁中支走进康教中心开展公益慰问与金融宣讲，为特殊学员送去生活物资，围绕反诈防骗、抵制代理退保陷阱、个人信息保护等实用内容开展通俗化宣讲，精准提升特殊群体风险防范能力，守护群众金融财产安全。

  （图为活动现场照片）

  日照中支走进残疾人就业福利企业，结合真实案例普及非法集资、非法金融活动危害，详解金融消费者八大权益，提醒残疾务工人员远离各类金融骗局，同时送上暖心慰问物资，鼓励大家自强自立，安心享受普惠金融服务。

  此次系列活动，既实现了金融知识精准下沉，也拉近了金融服务与特殊群体的距离。下一步，瑞众保险山东分公司将健全金融助残长效机制，联动各方丰富服务举措，优化无障碍服务与上门便民服务，普及特色金融知识，切实保障残障群体金融权益，传递金融暖心力量。