聚焦服务提质创优，平安人寿山东分公司启动济南地区服务明星评选活动

  泰山财经记者  林俊洁

  时值平安集团成立38周年，7月3日，平安人寿山东分公司济南地区服务明星评选启动发布会在平安金融中心会客厅举办，标志着评选活动全面启幕。

  本次活动以规范全员服务标准、升级一线服务品质为目标，着力打造专业高效、温情合规的一线保险服务队伍，活动以正向激励为导向，将在全辖掀起精进服务、对标先进、提质创优的行业热潮，为保险服务高质量发展夯实根基。

  发布会上，平安寿险总部个险事业部产品服务拓展部医养服务拓展团队副总经理陈华锋出席并致辞。其结合当前保险市场发展趋势，深度剖析服务升级的时代背景与发展要义，介绍了平安人寿在保险产品体系、客户权益保障等方面的全面优化升级举措，提出将全方位升级客户服务体验。

  同时，陈华锋正式发布2026年度客户服务明星评选活动，明确活动宗旨与发展方向，要求全体一线保险代理人坚守服务初心、精进专业素养、细化服务细节，以高标准、严要求打磨服务能力，赋能客户经营。其对本次评选活动寄予期许，鼓励全体人员主动争先、对标标杆、突破自我。

  活动现场举行启动剪彩仪式。陈华锋与济南本部各业务总监共同登台执剪，伴随着现场掌声，本次服务明星评选活动正式启动，彰显出济南地区深耕服务品质、聚力标杆打造、助推服务升级的坚定决心。

  据了解，本次评选覆盖济南地区全体一线保险代理人，遵循公平、公正、公开的核心原则，以岗位履职表现、服务工作实绩、客户口碑评价为核心评判依据，重点发掘扎根一线岗位、用心服务客户、工作实绩突出的服务标杆。

  本次专项评选工作将进一步引导全体代理人重视服务细节、补齐服务短板、升级服务能力，在全辖营造“比服务、拼专业、优体验、树新风”的良好氛围。

  平安人寿山东分公司济南地区相关负责人表示，下一步将按计划有序推进各阶段评选工作，持续发掘服务先进典型、总结沉淀优质服务经验，以标杆力量引领全员服务提质升级，构建完善高品质客户服务体系，推动保险服务工作高质量发展。

  备注：文中“业务总监”、“一线服务人员”均指平安人寿保险代理人。