高效理赔纾困境 暖心服务显担当

  客户窦女士（化名）于2016至2019年在富德生命人寿滨州中心支公司分别投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元）、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额5万元）及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额60元/天），为自己提前做好风险规划。

  2026年5月21日，窦女士确诊慢性粒细胞性白血病，前往中国人民解放军总医院第五医学中心住院治疗。住院治疗完成后联系公司咨询理赔事宜。公司理赔人员接到信息后，第一时间主动联系客户，细致解答理赔相关疑问，全程协助整理资料、提交理赔申请。7月6日，15.6万元重疾及医疗保险金顺利赔付到位，同时依据保单条款，豁免窦女士后续保费2.3万余元，保险保障持续有效。理赔资金及时缓解了窦女士的经济压力，保费豁免免去后续缴费负担，贴心服务让客户倍感温暖。 

  长期以来，公司扎根滨州，坚守保险本源，不断优化理赔流程、提升服务效率。未来，公司将继续以高效赔付、温情服务践行社会责任，守护滨州市民安稳生活，用实际行动诠释保险的责任与温度。