识诈、防诈、反诈，瑞众保险山东分公司博兴支公司以专项培训锻造外勤实操能力

  立足县域金融服务基层场景，聚焦外勤服务反诈防控薄弱环节，近期，瑞众保险山东分公司博兴支公司专项组织全体收展外勤工作人员开展《中华人民共和国反电信网络诈骗法》专题普法培训，以精准化、场景化法治学习，筑牢县域基层金融反诈安全防线。

  县域金融服务覆盖面广、服务群体多元，收展外勤人员作为直面城乡群众的一线服务力量，日常深耕社区、乡镇服务场景，承担着客户续期服务、上门回访、金融科普、便民咨询等核心工作，是县域金融反诈宣传的重要传播载体，也是防范基层电信网络诈骗风险的第一道关口。外勤岗位的服务流动性强、对接场景灵活，对从业人员的反诈识别能力、现场风控能力、科普引导能力有着更高的专业要求。

  本次培训摒弃常规化、模板化的普法模式，紧密结合博兴本地县域服务特点与收展外勤工作实际，严格对标《中华人民共和国反电信网络诈骗法》各项规范要求，围绕外勤上门服务、线下业务对接、群众咨询答疑、资金风险提示等高频场景开展针对性学习。重点梳理县域群众高发、易受骗的电信诈骗类型，明确外勤人员现场风险甄别、可疑行为提示、反诈知识宣讲的核心工作要求，细化一线服务全流程反诈防控标准。

  通过本次专项培训，博兴支公司全体收展外勤人员进一步夯实了法治从业根基，补齐了县域外勤反诈服务短板，显著提升了现场识诈、防诈、反诈的实操能力，有效强化了基层金融服务风险管控水平。

  下一步，瑞众保险博兴支公司将持续深耕县域金融反诈工作，依托收展外勤下沉服务优势，将反诈普法融入常态化便民服务，常态化推进岗位风控提质升级，全方位守护城乡金融消费者合法权益，助力构建安全、有序、安心的县域金融服务环境。