乐天玛特速冻水饺长黑点是何原因？遇此事情应保留证据

　　东营通讯 “我上周六在乐天玛特买的湾仔码头水饺，一袋三鲜虾仁的，一袋韭菜肉的，昨天想吃的时候，打开一看都发霉了。”王女士在《东营通》“民声”版块反映，5月21日晚上8点左右，她在乐天玛特购买了两袋湾仔码头速冻水饺，5月23日拿出来想吃的时候，打开包装袋发现水饺上有很多黑点，像是发霉了，于是找到乐天玛特相关工作人员进行协商，工作人员却说没有质量问题。

　　随后记者联系了乐天玛特的工作人员，工作人员表示，由于是速冻水饺，在顾客购买回家的过程中由于天气较热，导致速冻水饺化冻，到家放入冰箱再拿出后水饺表皮上会出现小黑点，产品没有过保质期，还是可以食用的。但是顾客要求退货，现在已经将两袋速冻水饺的钱退还给她。

　　针对王女士的事情，记者咨询了12315消费者热线的工作人员，工作人员表示，消费者遇到这种情况，应保留相关证据，通过正当途径和商家进行协商，如果协商未果，可以拨打12315消费者热线寻求帮助。(本网记者)