花王儿童牙刷“不合格” 到底哪一款经销商“不知道”

　　5月30日，北京市工商局公布了2016年流通领域儿童用品的抽检情况，在53家经销单位销售的儿童用品中，来自日本的花王儿童牙刷赫然在列，主要不合格项目为磨毛。 

　　济南市民朱先生致电本报“维权@报告老板”热线电话，声称自己的孩子刚5岁，正想通过网店购买一款花王儿童牙刷呢，没想到这牙刷居然出现问题了。“到底是哪一款花王儿童牙刷出现了问题?是所有的款式都出现了问题还是只有个别款式?” 

　　读者反映看着那么多款儿童牙刷 

　　不敢买了 

　　根据通报，不合格的日本儿童牙刷系由经销商上海昕宝国际贸易有限公司从日本进口，主要不合格项目为磨毛。根据相关标准，牙刷头部应光滑，无锐边、无毛刺，刷毛应是经过磨毛的。据了解，日本花王公司创于1887年，总部位于日本东京，其产品主要包括美容护理用品、健康护理用品、衣物洗涤及家居清洁用品及工业用化学品等，在东京日用化学品市场上有较高的知名度。 

　　相关专家表示，花王儿童牙刷被抽检出不合格的原因有几种可能性：一是进口的产品的确是不合格的，二是国内关于一些品类的检验标准可能和国外的标准不一样，三是进口渠道不一定是被进口商品所有方认可的渠道，四是有可能存在以次充好的现象。 

　　济南市民朱先生告诉记者，他在网上搜索“日本花王儿童牙刷”，发现有各种各样的款式在销售。他本来想给孩子买一款呢，现在已经打消了这个念头。“我现在比较关心的问题是：出问题的到底是哪一款?在济南有销售吗?出问题的牙刷销售多久了?到底如何处理?” 

　　花王被检出问题已经不是第一次了。据《每日经济新闻》报道，2014年5月，花王品牌纸尿裤便因包装破损而被国家质检总局点名。 

　　记者调查 经销商声称正在处理细节一概“不知道” 

　　据《每日经济新闻》报道，不合格的日本花王儿童牙刷的经销商上海昕宝国际贸易有限公司电子商务部经理刘文俊曾向记者表示，公司产品是通过海关、商检的正规渠道进口的，作为一个中间商，公司并不能直接决定商品的品质，但是会对产品做一些相应的报告，海关那边会抽检。公司是肯定会对消费者负责的，抽检结果出来了，会第一时间去配合，提醒消费者产品存在的问题，避免伤害消费者，然后在了解详细情况后作出相应的处理。 

　　日本花王儿童牙刷到底是哪一款出现了问题?在济南是否有售?已有多少产品在市面流通?善后工作进展如何?6月2日下午，记者致电上海昕宝国际贸易有限公司。一仓库工作人员告诉记者，目前仓库里还有日本花王儿童牙刷，她没听说有什么问题。她让记者拨打电子商务部的电话，只要说找“刘经理”对方就会将电话转到电子商务部经理刘文俊那里。记者拨打过去，接电话的女子自称是电子商务部客服人员，不知道他们部门经理刘文俊的联系方式。她表示，没有任何客户反映日本花王儿童牙刷有问题的事，她也不知道该牙刷有问题。她认为，如何牙刷真有问题，公司应该会做出调整，怎么调整她不知道。随后，记者又和该公司财务部门取得联系，财务人员透露，已有专人在处理此事，具体细节她不知道，并拒绝将负责人的电话告诉记者。 

　　随后，记者致电日本花王在中国的客服电话。相关人员表示，花王儿童牙刷在日本市场销售，符合日本工业标准，日本花王中国公司官方渠道没有进口销售儿童牙刷。上海昕宝国际贸易有限公司和日本花王中国公司没有关系，其所代理的儿童牙刷进口渠道详细情况还需进一步了解。