济南猪丫手造与匠馨家微商“掐架” 顾客电话疑被挂网上
近日，济南本地微商猪丫手造与匠馨家因品牌之争，在网上闹得沸沸扬扬。25日，一市民向本报反映，其购买匠馨家蛋糕后投诉质量有问题，随后却接到上百个骚扰电话。她怀疑，自己是因两家微商掐架被误伤……
“21日，我从网上花200多元订了两个匠馨家蛋糕。”市民“高山”(网名)告诉记者，她当时告诉对方当天先送一个、元旦再送一个。当天中午收到蛋糕后，“高山”和亲属一起过生日。吃着吃着，他们就觉得奶油不新鲜，有变质的味道。随后，“高山”联系到匠馨家客服，对方表示蛋糕的奶油没问题，可能是香草籽的特殊味道。
“高山”给记者看了当时的微信聊天记录：商家最终将蛋糕取回并退了款，第二天又送来一个蛋糕作为补偿。“高山”告诉记者，自己对这样的处理结果比较满意，所以这事也没放在心上。
谁知此后的3天，“高山”连续接到上百个骚扰电话，不是招租广告就是招商广告，都说有人在网上留下了她的手机号码。“‘高山’这个网名，我只是在网上买蛋糕时使用过，平常都没用过。”她介绍，在跟一些招租电话沟通后，又有骚扰电话打来时称她为“高女士”，“我也不姓高，这事难道不奇怪吗?”
“高山”告诉记者，她知道最近猪丫手造与匠馨家之间的品牌之争，因此她怀疑自己是在这个特殊时间被误伤了。“之前我一直是微商‘猪丫手造’的老客户。”“高山”说，自己当时很信任品牌创始人“猪丫”，所以才追随着“猪丫”到了其设立的新品牌匠馨家的。
针对此事，“高山”已向派出所报案。
匠馨家：蛋糕没问题，骚扰电话也与我们无关
按照“高山”提供的电话，记者联系到匠馨家的客服，听到的是一种截然相反的说法。“这个顾客我们印象很深，每次接她的订单问题都很多。”该客服说，“‘高山’这个顾客很难缠，我是从猪丫手造到匠馨家的老员工，所以对这个顾客很了解。”
“你提到的她曾反复退款，有类似的凭证吗?”记者询问。匠馨家客服则说，因为之前客户资料都在猪丫手造，所以只能再找找。其还表示，骚扰电话与匠馨家无关。“现在这个特殊时期，我们甚至怀疑她是猪丫手造那边的人。”该客服说。
随后，记者还接到了匠馨家店主张女士的电话。她表示，骚扰电话一事确实与匠馨家无关，蛋糕也没有问题，只是顾客要求比较多。“蛋糕都是我亲手制作的，食材也很新鲜。”张女士表示，“高山”曾给客服打电话说已就此报警，但警方并没有就此事联系过自己，“倘若警方介入调查，肯定能锁定骚扰电话的登记IP。”张女士还表示，现在其与猪丫手造的问题已经快解决，所以不存在品牌之争。