“犀牛票务”网购门票遇烦心事儿 付了钱却拿不到票

　　“本应该高高兴兴去看一场品牌发布会，谁料想钱付了，票也买了，可临近开场却迟迟拿不到门票，打卖家电话却一直无人接听。”近日，济南市民姚女士向记者反映了她遇到的一件烦心事儿。

　　10月9日，姚女士通过淘宝网在一家名为“犀牛票务”的店内，以每张100元的预售价格购买了两张10月18日某品牌上海发布会的门票。卖家迟迟不发货，姚女士联系对方，卖家让其在发布会当天直接去现场，会有工作人员送票。

　　10月18日，姚女士和朋友提前两个小时从济南到达位于上海的发布会现场后，拨打淘宝卖家留下的手机号，结果多次拨打均无人接听，卖家的阿里旺旺也处于无人应答状态。10月18日晚，姚女士通过手机客户端申请了退款，并对该卖家进行了投诉。

　　10月31日，记者联系“犀牛票务”卖家，卖家称当晚发生特殊状况未能现场送票，当问及是否给予赔偿时，对方并未答复。记者随后联系淘宝客服，客服人员表示，该卖家的行为属于违背发货时间，按照有关规定应赔付给买家违背发货时间承诺违约金，至于是否可以全额退款客服无法决定。

　　经过记者采访协调，目前姚女士已获得卖家的退款和赔偿金。

　　山东泉韵律师事务所律师吕洪利表示，该类卖家的行为在一定程度上构成了欺诈，消费者有权向经营者申请赔偿。

 舜网-济南日报