永琪美发会员卡余额不退还设充值“门槛”涉嫌强制消费
“不仅储值卡内余额不能退，还要设置最低充值额度。”近日，有多名市民向党报热线反映，在市区几家永琪美容美发店内使用会员卡消费时遇到烦心事。
市民刘女士在历下区窑头路附近的永琪美容美发店做了原价1600元的染烫造型，由于刘女士有该店的三折储值卡，打折后会员价为560元。在结账时，店员告诉刘女士卡内的350元余额不足以支付费用，按照店内规定需继续充值2000元才能享受会员价，否则就按照原价收费。刘女士提出要充值余额不足的210元，被店方拒绝。随后，刘女士申请退卡，被对方已“该卡不退”的理由拒绝。无奈之下，刘女士只得充值了2000元。
与刘女士有着类似经历的王女士，也遭遇了永琪美容美发店设置充值“门槛”的烦恼。2015年8月，市民王女士在历下区大明湖东门附近的永琪美容美发店办了一张储值卡。据王女士透露，办卡时店员建议其充值3000元，但最终王女士充值了2000元。最近，王女士到该店做染烫护理时，被告知卡内的1500元余额不能继续使用，需要继续充值1000元后方可享受会员价。无奈之下，王女士提出退卡，被店方拒绝。
15日下午，记者分别致电上述两家永琪美容美发店，对方均称店内储值卡都设有最低充值额度，充值越多享受的折扣越大，且充值后余额不退，顾客消费一旦超出卡内余额，如不继续充值将不能享受会员折扣。
随后，记者致电上海永琪美容美发经营管理有限公司山东分部，一名工作人员告诉记者，按照总公司的规定，山东省内的永琪美容美发连锁店的充值金额最低为1500元，储值卡内金额不退，像刘女士这种卡内余额不足的情况，如果不继续充值，将无法享受会员折扣。而像王女士的这种情况，对方表示，每个门店有权规定自家储值卡的充值额度，如果充值额度小于门店规定的最低额度，需补齐所欠金额后方能享受会员价。
美发机构私自设置会员充值“门槛”是否符合规定?储值卡余额不退是否涉嫌违规?记者拨打了市工商行政管理局的服务热线，工作人员告诉记者，上述两家永琪美容美发店涉嫌强制消费，但目前国家并未出台有关店铺会员卡管理及充值的相关法律法规，如果存在最低充值额度及卡内余额不退的规定，店方有义务向消费者明示。