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花费千元做美容却出现过敏 “唯肤美”美容店退卡遭拒

2016-12-01 10:03:00 来源:舜网-济南日报 大字体 小字体 扫码带走
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  “花了上千元做美容,可从没见过美容院的产品包装,做完美容后皮肤反而变得更差,与美容店交涉退费却被拒绝。”近日,市民李女士向党报热线反映了她的遭遇。

  10月17日,市民李女士在朋友的推荐下,在天桥区“唯肤美”美容店花了1200元办了一张84次的皮肤护理卡,在做了几次护理后,出现了皮肤干燥、毛孔粗大等过敏症状。为此,李女士准备把卡退掉,但店长表示,李女士的退卡原因不符合规定,不予退卡。11月29日,“唯肤美”美容店负责人称,李女士的美容卡属于“特惠卡”,办卡时就在合同上明示了“特惠卡售出概不退换”。至于李女士反映的皮肤过敏问题,如果经诊断后确实为该店产品原因,该店会负相关责任。

  针对上述情况,记者咨询了市工商行政管理局,相关工作人员表示,对于李女士要求退卡的情况,由于“唯肤美”美容店在售卡时已经告知消费者“概不退换”,商家已尽到明示职责。如果商家在办卡时并未明示退卡的相关规定,消费者有权要求其退款。

 舜网-济南日报

责任编辑:鲁珊珊
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