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8000多元在账号中趴了大半年 “易到”打车为何变“难到”

2017-09-28 08:48 来源:舜网-济南日报 大字体 小字体 扫码带走
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网约车司机却称是因提现困难很少在“易到”接单。

  8000多元在账号中趴了大半年 “易到”打车为何变“难到” 

  鲁网9月28日讯 9月26日,市民王女士向党报热线反映,近日她使用易到打车,但多次长时间等待无司机接单,账号中的8000多元余额既无法使用也无法退还。易到客服表示,余额暂不支持退费,无司机接单是因为用户较多。网约车司机却称是因提现困难很少在“易到”接单。

  市民反映

  8000多元大半年来一分没花掉

  去年年初,王女士在“易到”打车软件中看到充值7000元返现7000元的提示。想到返现比较多且自己打车较频繁,于是她充值7000元钱。直到去年12月份,账号中仍有8000多元余额,但她发现通过易到很难再打到车。司机告知她,因为控股股东乐视资金链断裂,易到资金受到影响。

  近日,王女士通过新闻得知,早在6月底易到控股股东已变更为韬蕴资本,并已经向易到注入新的资金。于是,近日她在火车站等多个人口密集地尝试使用易到打车,尽量将账号内的余额耗尽。但令她意外的是却一直没有司机接单,“钱都在账号里趴了大半年了,不能打车、不能返现,工作人员也联系不上。”

  记者体验

  20多分钟只等来一位误接单司机

  26日8:30左右,记者下载并注册了易到APP。在首页的显眼位置,标有“老用户充返40%,新用户充100送100”的广告。记者以明星小区为出发点尝试打车,等待20多分钟只有一位司机接单,但没等记者与其联系,对方便致电记者称接单是误点,并请求记者取消订单。虽然长时间没人接单,但易到APP上显示有多辆网约车在线。

  自去年年底,易到已不再提供人工电话客服,只提供邮件和人工智能客户服务。易到APP的在线客服向记者表示,充值后账户余额暂不支持退费,可以叫车使用。而当记者咨询叫车后长时间无人接单时,其回复,目前用户较多,建议多次尝试或尝试其他车型。随后,记者点击了预约回电,但截至发稿前并未收到工作人员的来电。

  司机表示

  提现困难基本不接易到的单

  26日上午,根据易到APP客户端地图上显示的在线网约车,记者实地联系了多位车主。大多数司机表示易到提现非常慢,现在基本不接易到的单。司机李先生算是为数不多仍在易到平台接单的司机之一,3年前他就一直跑滴滴和易到。李先生表示,神州专车每周能提两次现,滴滴打车每周能提一次,而易到每个月只能限时提一次,还不一定能够提出来。

  李先生称,他之所以接易到的单是为了避免空跑,“有时候从机场往回赶,会顺路接上一单。”目前,李先生的易到账户中仅攒下几百元余额,然而他两个月前的余额还在账户中迟迟未能提现,“现在用易到打车的人很少了。”(舜网-济南日报)


责任编辑:鲁珊珊
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