多名消费者反映小米手机屏幕问题，小米称维修不在三包范围

  泰山财经记者 张子川

  “我是在2023年8月首发日购买的小米MIX Fold2，才过了三个月就出现了手机屏幕内爆和漏液现象，换了新屏幕后又出现了‘鼓包’现象。”近日，安徽消费者王先生向泰山财经记者和黑猫投诉联合反映称，自己去年8月份购买的小米MIX Fold2手机不到半年的时间内已经出现了两次屏幕问题，且售后维修并不容易。

  王先生告诉记者，自己购买的小米MIX Fold2在11月份第一次出现了屏幕内爆和漏液问题，便向小米南京售后服务中心申请维修，但对方却以手机边框掉漆为由拒绝三包。  

王先生的手机出现了漏液现象

  几次沟通未果下，王先生无奈将对方起诉到法院。随后，小米售后同意了质保，王先生才进行了撤诉，为自己成功换得了新屏幕。

  但好景不长，一个多月后，王先生新换的手机屏幕又出现了问题，“没想到这次屏幕中间又出现了‘鼓包’现象，我再次进行了质保申诉，但售后却说中间铰链突起属正常现象，且屏幕没有彻底损坏，达不到维修标准，故不予以三包。”王先生告诉记者。  

  手机展开后铰链位置的“鼓包” 

  王先生并不认可小米售后的说法。他认为，之前出现漏液的根本原因就是由于屏幕铰链突起，对屏幕进行挤顶造成的，而且该手机的新机和样机铰链均没有突起，是自己的手机存在质量问题。

  王先生还称，在自己所在的小米折叠屏手机维权群里，有50余名消费者的手机屏幕皆出现了漏液情况，大部分消费者均未获得“三包”服务。

  记者在黑猫平台上浏览发现，与小米MIX Fold手机屏幕相关的投诉确实不在少数，多涉及鼓包、漏液以及铰链的设计缺陷等关键词。

  有多名消费者在投诉中描述手机内屏被突出的铰链弄坏，但售后以机身有使用痕迹或人为损坏为由拒绝免费维修。还有消费者发现该手机屏幕无法完全展开，认为铰链的设计存在问题。

  针对小米MIX Fold手机为何频发屏幕问题，以及官方保修标准究竟是怎样的，记者于2月28日采访了小米公司，截至发稿未获回复。

  小米客服则称，小米MIX Fold手机均有一年质保，出现漏液等问题需要邮寄返厂或前往售后网点进行受理，经售后工程师检测后，符合保修标准才能提供质保服务。

  据悉，小米MIX Fold是小米公司于2021年3月30日发布的首款折叠屏手机，当时的起售价为9999。日前，有媒体曝光该款手机的第四代将于今年五月在国内发售。