国庆前夕，山东的王女士（化名）就遭遇了一次不愉快的景区内滴滴打车经历。9月29号，王女士和朋友在庐山景区内游玩结束后决定打车回宾馆，原本滴滴软件预估7元左右的费用却被接单的司机要求加价到20元，并提出取消线上订单私下结算，否则拒接接单，这一行为让王女士和朋友十分恼火。
一公里路程要价翻三倍 要求乘客取消线上订单私下结算
为避开国庆高峰期，王女士和朋友29日前往江西庐山风景区游玩。据王女士介绍，当晚8点多在景区内的牯岭镇吃过饭，因景区观光车停运，王女士的朋友提出坐滴滴快车回住宿酒店。据王女士解释，其实宾馆距离打车地只有1公里左右，但因一天的奔波有些疲惫，朋友建议滴滴打车并通过软件预估回程花费只需7.4元而已，王女士爽快同意了。王女士回忆说“软件叫车成功了，我们在街边等了几分钟后司机给我们打来电话。本以为只是要确认具体的乘车地点，没想到他一上来就提出要加价到20元才肯过来接，而且要求由我们取消订单，不走滴滴平台私下结算。”王女士和朋友表示无法接受这一要求，最终该滴滴司机拒绝执行此订单。随后王女士通过滴滴软件线上举报后，由平台方取消了本次订单。当二人决定重新叫车时，却发现附近再没有滴滴司机应答接单了，两人只好步行回到住宿酒店。
滴滴平台监管不给力 司机“钻空子”无人管
王女士说，自己也是滴滴打车软件的老用户了，对这一平台的运营模式略有了解。司机师傅要求取消订单私下结算，无非就是想把本该交给平台的中间费用收入自己囊中，不受任何平台监管。王女士坚决拒绝这一要求，她解释到，去年发生的滴滴司机奸杀空姐事件震惊全国，她和朋友入住的宾馆也比较僻静，没有平台方对司机的监管，自己的人身安全谁来保障？
对于滴滴师傅在国家五A级景区内任意加价的行为，她表示十分不能理解，已认为严重伤害到了消费者的权益。王女士对记者说到，如果在APP上预约的时候，平台提出景区内因高峰期或是路途远等原因需要加价运载，应该有明确的加价标准让消费者一目了然，这样的加价是可以理解的。但是滴滴司机擅自加价且未给出一个合理的理由，这样的快车和“黑车”还有什么区别。
当晚，王女士从滴滴平台对该司机进行了投诉，选择的理由是“司机以各种理由不来接我”。最终，该平台给予的处理结果只是免费取消本次预约而已，至于是否对该司机判定违规以及具体承担何种违规责任，王女士表示滴滴方面并没有告知自己。
对于滴滴客服的这一处理结果，王女士表示很失望，她认为平台并没有正视用户的诉求及意见。正是因为平台作为管理方未能对违规司机的行为进行有效监督和整治，才让越来越多的消费者遭遇类似的不愉快经历。
谈到这一次的出行游玩体验，王女士表示，景区内打车收费不规范，司机任性宰客，进而会影响到游客的游览体验。打车平台和旅游景区是否应进一步合作，制定合理明确的景区内搭车、接客标准，让乘客消费得明白、舒心，王女士认为这是滴滴平台和旅游景区都应该考虑的方向。（本网记者）
