长安奔奔E-Star遭集体投诉：方向不能自动回正，厂家竟说是正常

  鲁网·泰山财经 4月12日讯  近日，有消费者投诉称，自己购买的长安奔奔E-Star国民版车型方向盘不能自动回正，存在重大安全隐患。记者在本网官方合作媒体黑猫投诉上，输入“长安奔奔 方向”关键词，该问题投诉高达37条。

  车主：方向盘不回正，厂家竟说“正常”

  赵先生（化名）于2021年购买长安奔奔E-Star国民版一辆，使用过程中发现，方向盘无法自动回正。反馈到厂家后，客服表示，这是正常的，这款车就是这样的设计，国民版车型就是没有这个功能配置。

  在黑猫投诉上，和赵先生有相同遭遇的消费者不在少数。

  记者在车质网上看到，相似遭遇的消费者也是大有人在。

  国家《汽车转向系基本要求》：方向盘应具有自动回正功能

  奔奔E-Star是一款长安汽车旗下的微型车，根据记者调查，不具备方向盘自动回正功能主要存在于低配车型也就是奔奔E-Star国民版上。随后记者拨打了长安汽车客服，客服表示，低配车型确实不具备方向盘自动回正的功能。

  记者登陆国家市场监督管理总局官网查询获悉，2021年2月20日由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的标准号为GB 17675-2021、中文标准名称《汽车转向系 基本要求》4.1.1文件中明确规定“汽车应具有自动回正能力”。

  专家观点：方向不能自动回正，存在巨大安全隐患

  记者在采访中得知，有车友查询配件发现，2021年3月份之前的同款车型使用型号为AM50的方向管柱，可以回正，出现使用方向管柱型号为AM51的不回正问题车辆后，厂家又把后期同款车型更换成型号为AM62的方向管柱，也可以回正，也就是说，买到方向盘不能回正车辆的，正是中间这一批老车主。

  山东汽车首席维修技师赵林在采访中表示，如果一辆汽车方向盘不能自动回正，的确存在巨大的安全隐患，厂家应尽快发布情况说明通告并召回问题汽车予以解决。

  厂家最新回复：车子没问题

  面对诸多消费者的投诉，记者于4月12日再次拨打了长安汽车官方客服电话，但截至发稿时并无回复。一位负责长安汽车媒体对接的工作人员表示，厂家的反馈是“奔奔E-Star有方向盘回正功能，并且符合国家相关法规”，但记者质疑该反馈是否包含大量消费者投诉的这批国民版车型，工作人员未做回复。

  对于此事，本网将继续关注。（本网记者）