广汽埃安AION Y陷“漏水门” 车主退订遇难题

　　鲁网11月8日讯 11月1日，广汽埃安2022款AION Y上市。官方称AION Y自4月上市以来，销量呈现爆发式增长，2021年订单已经排满。

　　销量看似红火的背后，却有大批AION Y车主陷入了“机舱漏水门”，更有的消费者由于在提车验车时就发现新车漏水，申请退定金却举步维艰。

　　案例回放：2021年9月，消费者吴先生（化名）在广汽埃安汽车4S店预订了一辆2021款AION Y。由于之前看到过关于这款车机舱漏水的报道，但基于对广汽埃安品牌的信任，以及销售顾问表示厂家已经解决了漏水问题，吴先生还是交了4999元定金。其与4S店签订的汽车销售合同中，明确约定了“双方交车当天进行机舱漏水测试，如漏水，乙方退还甲方在广汽埃安APP支付的肆仟玖佰玖拾元整且合同作废，若因机舱漏水导致的质量问题，甲方不予提车且不负任何违约责任。”

　　10月，新车到店，吴先生现场对车辆进行了测试，发现机舱依旧存在漏水问题，4S店向厂家反映，厂家却回应符合出厂要求。吴先生认为车辆不符合交付标准，要求按合同退回4999元定金，4S店则表示，该费用是通过广汽埃安APP直接支付到厂家，吴先生应与厂家沟通退款事宜。

　　吴先生多次拨打广汽埃安厂家客服电话，客户均表示会将情况进行反馈，但截至发稿时，吴先生仍未收到客服回复，当然，4999元定金并未返还。

　　记者在网络搜索发现，广汽埃安AION Y 机舱漏水问题已不是新鲜事，在一个名为“广汽埃安车主联盟”的群聊记录中显示，多名车主反映广汽埃安 Y 存在机舱漏水的情况，并将相关图片和视频发布到网上。　

　　网络上也有大量关于其漏水问题的投诉。

　　记者拨打了济南广汽埃安经销商的电话，其表示，该店销售了十几台AION Y车型，目前对于这些车型，厂家发来了密封条以解决机舱漏水问题。对此，有媒体曾报道：“广汽埃安厂家曾向车主提出改进方案——更换‘改进件’，多位车主‘照方抓药’，但问题依然无法解决，部分车主甚至更换了两次‘改进件’也无济于事，最后靠‘打胶’的方式粘合，暂时解决问题。”

　　广汽埃安AION Y于2021年4月上市，截至9月份，累计销量为18672辆，9月单月销量为5003辆，占整个品牌月销量的36.86%，其对广汽埃安的重要程度可见一斑，而“漏水门”却令不少车主忧心忡忡。有车主表示，即便现在加装了密封条，曾经漏水的经历是否会对车辆造成损害？2022款AION Y已经上市，是否在机舱漏水方面进行了优化？前文中吴先生购车的4S店明确表示漏水问题已经解决却为何还是中招？吴先生与4S店签订合同中约定可退的定金到底由谁负责解决？

　　带着这些问题，记者两次拨打了厂家400客服电话，也将采访函发送给了负责广汽埃安媒体对接的工作人员，其表示已经帮忙转达，但几天过去了，均未有所回复。

　　对于此事，本网将继续关注。（本网记者）