鲁之深︱广汽传祺的全景影像模糊之争

  鲁网·泰山财经4月28日讯  近日，广汽传祺车主刘先生（化名）投诉称，自己购买的广汽传祺2022款GS4科技版存在360影像模糊的现象，尤其是在照明不良的地方，全景影像基本全是“雪花”，十分影响行车安全。刘先生表示，截止目前共有159位车主遇到了同样的问题。

  车主：照明不良处360全景影像全是“雪花”，159名车主投诉厂家冷漠以对

  刘先生的2022款广汽传祺GS4科技版购买于2021年底，使用过程中发现，该车辆在照明不良的地方，全景影像基本全是“雪花”，根本无法看清车辆轮廓和周边环境，非常容易造成撞人撞物事故，严重影响安全驾驶。

  记者在本网官方合作平台黑猫投诉看到，与刘先生反馈相同问题的消费者不在少数，目前参与到集体投诉的已有10人，还有部分消费者未加入集体投诉的行列，但也反馈了相同问题。

  记者了解到，遭遇相同问题的2022款广汽传祺GS4车友自发组织了一个名为“22款GS4专属维权互助群”的微信群，群成员目前已有159人。

  微信维权群内一位来自山东德州的张先生（化名）告诉记者，自己居住的地方道路特别狭窄，夜间照明也不好，广汽传祺GS4科技版360全景影像问题给他带来了巨大的不便，使用过程中，多次因为屏幕显示不清晰差点撞到路边行人，他唯一的诉求就是希望厂家能够站出来正视问题，修好他的360全景影像。

  刘先生联合张先生等车主与广汽传祺厂家取得了联系，但收效甚微。“只有个别车主反馈问题后，厂家以4S店的名义为车友提供流媒体行车记录仪或车辆保养服务二选一的补偿方案。但对于绝大多数车主，厂家在解决该问题上采取冷处理的方式。”刘先生表示。

  广汽传祺回应：360度全景影像没问题

  除了大量车主遭遇360度全景影像模糊问题外，还有不少车主在黑猫投诉上反馈广汽传祺存在发动机缸垫被冲坏导致冷却液流入缸体、2022款GS8虚假宣传等问题。

  了解到车主们的问题后，记者以采访函的形式，对广汽传祺厂家进行了采访。

  在经过几番催促之后，广汽传祺向记者发送了回复函。回复函中表示：“ 2022款传祺GS4主销版本车辆搭载的360影像摄像头分辨率为640*480。360全景系统的构成件均为车规级零件，经权威第三方试验机构完成检测，检测项目包含温度冲击、高低温耐久、热老化等30多项，符合国家标准EC60068要求。”

  回复函中还提到“广汽传祺持续对产品进行迭代升级，不断提升产品的价值感。2022 款 GS4 主销版本增配不加价，增加了电动尾门、L2 级智驾辅助等配置。而在 2022款传祺 GS4 升级版（未上市）主销版本上再次进行了配置的升级调整，满足用户更好的价值体验感。” 

  对于厂家的回复，维权群内的车主表达了自己的看法。程先生（化名）表示：“既然没问题，为什么要升级，升级了，以前的怎么搞，要不要安排升级？”海先生（化名）表示：“这态度，气死了！”韩女士（化名）表示：“12315还没投诉。” 

  对于发动机缸垫被冲坏的问题，广汽传祺在回复函中表示：“经调查主要以旧款车型为主，且该问题与用户日常使用、保养习惯存在较大关联。”而对于消费者质疑的HUD虚假宣传事宜，回复则为：“两者显示内容基本一致。”

  专家观点：360全景影像不清晰，存在巨大安全隐患

  山东汽车首席维修技师赵林在采访中表示，如果一辆汽车全景影像成像出现大量雪花，看不清楚车身附近情况，的确存在巨大的安全隐患，厂家应尽快发布情况说明通告并召回问题汽车予以解决。

  最新进展：记者提供投诉车主联系方式但无人联络，再次发函厂家无回复

  早在4月19日记者发送采访函时，就已向广汽传祺提供了刘先生等车主的联系方式，对方也表示会与其联络，但截至发稿时，8天的时间里，刘先生并没有接到任何广汽传祺方面的电话联系。

  对此，车主先后向记者表示了他们的疑问：为什么只有之前购买的未升级版GS4存在问题，问题的原因是什么？厂家又为何对车友的诉求置之不理？我们为何迟迟得不到厂家合理的解决方案？未来是否有相应的召回及赔偿计划？

  带着车主的这些问题，当记者再向厂家了解核实时，尚未予以回复。（本网记者）