网约车一键报警形同虚设？关于乘客打车被骚扰，飞猪回应了

  鲁网2月23日讯 网约车以其准确链接途径、超低揽客成本等优势快速跻身城市公共交通出行工具的行列，但从其刚出现时的一片叫好，到现在的饱受质疑，就在于其最致命的安全问题。

  日前，微博昵称为童话岳冰的用户在微博发帖称，其在深夜乘坐飞猪平台网约车时，前来接送的网约车牌和司机实际使用车牌不一致。同时，司机情绪十分不稳定，并询问她能否和他回家换车后再继续为服务，并试图打探乘客存款、住所等个人信息。出于对滋生人身安全的担忧，该乘客在平台上按下了飞猪接送机服务页面的安全专线和一键报警按钮，在未得到平台的任何及时反馈和服务后，拨打了平台紧急电话，却被提示是空号，而平台也完全没有行程分享的功能。

  据澎湃新闻报道，事后，飞猪客服回应接送司机为第三方商家所属司机，由商家管理。客户反映车牌、司机与最初预订接送机页面信息不符，系商家在服务开始前改派订单导致。同时，飞猪称，“安全专线”和“一键报警”没反应是由专人评估后再致电；紧急电话空号是因为页面显示错误。 

  2月22日，针对网友反映的深夜打车被司机骚扰一事，飞猪平台回应表示，平台已对商家进行下架处罚，商家已与涉事司机解除合同。  

  不久之前，对于网约车平台的监管，交通运输部等8部门联合修订发布《关于加强网络预约出租汽车行业事前事中事后全链条联合监管有关工作的通知》，将危害网络安全、数据安全、侵害用户个人信息权益；危害公众利益、扰乱社会秩序、影响社会安全稳定等8方面违法违规行为纳入联合监管工作事项。  

  飞猪关联公司为浙江飞猪网络技术有限公司成立于2014年，法定代表人庄卓然，注册资本1500万元。企查查APP显示，该公司涉及多起司法案件，其中案由为“网络服务合同纠纷”的案件占比最高。（本网记者）