浪潮计算机服务能力通过3项权威认证！

  鲁网10月18日讯 近日，浪潮计算机顺利通过ISO2000、NECAS、CTEAS三体系认证，荣获“NECAS全国商品售后服务达标认证五星级”、“ CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级”证书。

  三项认证均具有突出的权威性和专业性，“ISO20000 ”是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，也是被全球广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。“NECAS全国商品售后服务达标认证”是国家商务部牵头开展的全行业服务认证，对售后服务体系、商品服务、客户服务三大类指标进行审核，是检验企业服务水平的“试金石”，“NECAS全国商品售后服务达标认证五星级”为该认证的最高评级。“CTEAS售后服务体系完善程度认证”是由中国国家认证认可监督管理委员会批准的权威认证，拥有目前行业内最高的售后服务认证等级，七星级为该证书的最高评级。

  顺利通过三项认证源于浪潮计算机长期以来对售后服务的高度重视。浪潮计算机将售后服务能力视为企业核心竞争力的重要组成部分，不断走进用户、深入洞察用户需求，寻找产品和服务升级的突破口，为用户创造更好的终端、服务器使用体验。

  近年来，浪潮计算机大力开展上门服务活动、用户回访活动，主动走进全国不同行业、不同规模的用户，通过面对面的沟通，了解用户对创新技术产品的诉求，梳理产品升级优化突破点，不断打造更符合用户需求的创新利器。

  同时，浪潮计算机不断强化线上线下服务能力，提升远程问题处理、在线技术支持以及现场硬件更换、现场问题处理、备件支持等核心服务的水平，壮大服务人才队伍，为用户提供精专高效的服务，虽远必达、全程保障，让用户更放心。

  三项权威认证的通过，标志着浪潮计算机的服务管理达到了国际公认的IT服务管理标准，彰显了浪潮计算机服务的稳定性与服务体系的先进性，也是对浪潮计算机继续做好售后服务工作的鞭策与激励。未来，在助力千行百业用户数字化转型的过程中，浪潮计算机将以“更好用 更可靠”的产品、更硬核更贴心的售后服务赋能用户，为用户的满意和认可而不断努力。（本网记者）