鲁南制药集团：通过创新，引领医药服务新时代

  鲁网11月27日讯 自1968年成立以来，鲁南制药集团一直秉承“健康世界”的历史使命，致力于满足客户需求，推动医药服务的持续创新与发展。在医药行业内，鲁南制药以其前瞻性的服务理念和技术创新，树立了行业标杆。

  自2015年以来，鲁南制药提出了“全身心拥抱互联网”的战略，开启了以“医+药+社区+互联网”为核心的服务新模式。这一模式不仅强化了鲁南制药在传统医药领域的领先地位，也标志着公司在数字化转型方面的重大突破。

  为了加强风险管控，确保用药安全，鲁南制药在业界率先成立了药物警戒中心。这一举措极大地增强了品牌与用户之间的信任，为医药安全保驾护航。

  此外，鲁南制药重视客户服务，其全时空客服中心由执业药师组成，提供24小时x365天不间断的专业药事服务。这种全天候、全年无休的服务体系，确保了用户在任何时间都能获得专业且及时的咨询与帮助。

  鲁南制药还特别注重社区服务。公司以社区为中心，开设了首荟大药房（连锁）、首荟健康管理中心、首荟健康饮等。这些服务不仅涵盖了药品销售，还包括免费查体、健康科普、医保政策宣讲、中医养生、传统文化及健康饮品等多元化活动，使社区居民能更便捷地享受到鲁南制药的专业化、差异化和高质量服务。

  值得一提的是，周雯，作为鲁南制药首荟大药房的负责人，不仅是执业药师和执业中药师，还两次入选“最美药师”评选活动。目前，鲁南制药正在进行一项药师投票活动，周雯作为候选人之一，正在接受公众投票。通过识别相关的二维码，公众可以为她投上宝贵的一票，支持她在药师领域的专业贡献。

  在电商领域，鲁南制药同样展现出其创新精神。公司布局全平台电商体系，自建了企业商城，提供从生产到销售、配送、售后的一站式服务。这种服务模式不仅保证了药品的质量，也实现了从企业直接到个人的便捷配送，大大提高了服务效率和用户体验。

  鲁南制药集团的这些举措体现了其在医药行业服务创新上的不懈追求。通过不断优化服务模式和提高服务质量，鲁南制药正引领着医药服务新时代的到来，对整个行业的健康和可持续发展产生深远影响。