平安产险山东分公司：橙衣战士雪中逆行，别样“雪景”护平安

  2月20日晚，山东地区再次迎来大范围雨雪天气，部分地区出现冻雨，受持续低温和冻雨的影响，本次扫雪除冰难度增大，交通事故明显增加，2月21日10时，平安产险山东分公司已经接到车险报案4529笔。

  针对本次强降雪天气，平安产险山东分公司迅速启动应急预案，增加线上、线下工作人力，设置“20240219寒潮冰灾”特殊案件处理渠道，免现场、免认定，最大范围保障出险客户事故的极速处理。针对复杂损失严重的案件，平安产险山东分公司启动了一对一对接维修厂三方互通机制，确保后续维修流程顺畅。

  2月20日，平安产险山东分公司的查勘人员解彬接到客户报案，因道路湿滑，刹车操作失误导致车辆翻车，解彬第一时间赶到地处郊区的事故现场，协助客户呼叫救援、确认事故损失。在救援及后续维修、理赔流程均落实清楚后，客户表示很感谢查勘人员的及时救助，他说“这样的事故第一次遇到，又在偏远的郊区，没有查勘人员的积极介入协调救援和后续维修事宜，自己真不知道该怎么处理。”随后解彬又将客户送回家中，客户再次致谢。

  2月21日一早，平安产险山东分公司日照中心支公司的查勘主管陈博文提早到公司为全市查勘工作部署调动做准备，快到公司时发现附近小区门口有车辆因小区缓坡无法行驶，车主因着急上班非常着急，但因家里还有孩子需要照顾家人无法前来帮忙，一时半会不知该如何是好。陈博文了解情况后，随即叫上公司同事，配合正在进行清理路面的环卫人员，对缓坡路面进行撒土化冰，并协力将车辆推出缓坡，车主对平安查勘人员的出手相助称赞感谢，平安的服务真正暖到了他。

  每当风雪来临的时侯，有一种“雪景”总是如此温暖人心，平安产险的橙衣卫士们迎雪而行，用担当和责任守护一方平安，风里雪里，成为最美的“风景”。