315特别报道:“奇遇VR”打卡返现难背后,互联网大厂梦碎VR

2024-03-15 10:04:40 来源:泰山财经 大字体 小字体 扫码带走
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 泰山财经记者 张子川 李迪 发自青岛

  近日,在等待了近10个月后,山东济宁的孙先生终于收到了爱奇艺旗下奇遇VR营销活动承诺的“返现”。而有类似遭遇的却不只孙先生,泰山财经记者了解到,自去年以来,不断有消费者投诉奇遇VR眼镜打卡期满返现难的情况。

  奇遇VR是由青岛梦想绽放科技有限公司(简称“梦想绽放”)开发的一款头戴式智能体感游戏机,由爱奇艺(NASDAQ:IQ)内部孵化。知情人士称,该公司自去年下半年以来出现裁员、拖欠款项等情况。

  泰山财经记者实地调查发现,梦想绽放青岛注册地已与物业解约,当地工作人员称签约后并未实地办公过。此外,目前奇遇VR官方购买入口显示,所有商品均“下柜”或“已售罄”。

  打卡期满后,官方拖延不予返现

  “既能体验一下这种新鲜的VR产品,顺便能获得返现,很有吸引力”近日,山东济宁的孙先生向泰山财经记者反映称,自己于2022年6月28日在某电商平台爱奇艺奇遇VR旗舰店购买了一款VR产品,并参与“累计打卡300天返全款”活动,按照活动规则365天内累计成功打卡300天,将返还实际支付主机购机款同等面值的电商平台储值卡。

  孙先生坚持打卡300天后,便按照活动要求提交了打卡证明并成功通过了审核,但“返现”却迟迟没有兑现。

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  “当时自营店的客服先是承诺2023年7月31日前返现,等待两个月后,我们消费者只收到了一封通知书,返现至今也没有收到”,孙先生告诉泰山财经记者。

  孙先生所说的通知书由梦想绽放发出,其中称,“因面临一些挑战,我们对打卡活动用户返现的履行进度未达预期。奇遇真心向您保证,我们会继续提供优质的产品和服务,所有返现必将发放。如果您有任何疑问或需要进一步了解,欢迎随时与我们联系”,通知书的落款是2023年7月31日。

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  但到了今年3月份,孙先生仍未收到“返现”。随后,就孙先生遇到的情况,记者联系了电商销售平台客服,该客服随后反馈称,已通过返款申请,孙先生也表示当天收到了返现卡。

  而与孙先生有同样遭遇的不在少数。“我之前从没接触过VR游戏,但看到产品有爱奇艺的标志,比较可信,我就有了试一试的想法”。湖北荆州的邓女士也向泰山财经记者反映称,自己于2022年“双十一”期间在某电商平台购买了一台奇遇Dream Pro,并参与了打卡满180天后送与实付款等价购物卡的活动。

图片邓女士购买的奇遇Dream Pro(受访者供图)

  “2023年5月1日我完成了打卡,提交打卡证明后迟迟没有通过审核。7月初,我尝试拨打梦想绽放电话,但始终没有人接。7月31日看到了梦想绽放发布的通知,再去查看店铺时,发现该店关闭,所有的商品也已下架”。

  邓女士随即进行了起诉,但由于路途较远自己无法亲自到庭审现场,案件便自动撤诉了。同时她也表示,如果没有这种大力度的返现活动,自己可能不会以高价购买此产品。

  来自北京的李先生也有类似的遭遇,他告诉记者,自己在互联网法院进行起诉后,2024年1月终于收到了返现卡。

  针对上述消费者反映的打卡活动返现难的情况,记者多次致电该产品开发商青岛梦想绽放,但对方始终无人接听。随后,记者联系了爱奇艺平台,对方回复称,“梦想绽放目前属于独立运营状态,相关问题只能联系梦想绽放。”

  记者注意到,去年底,北京、天津市消协、河北省消保委就该情况联合约谈梦想绽放,并称希望公司高度重视,尽快书面提供切实可行的解决方案,京津冀消协组织将视情采取措施,进一步履行法定职责。

 爱奇艺VR被曝停摆,青岛注册地已与物业解约

  公开信息显示,梦想绽放成立于2016年12月29日,由知名互联网厂商爱奇艺内部孵化而来。公司前身为“北京爱奇艺智能技术有限公司”,法定代表人熊文,大股东为北京爱奇艺科技有限公司,持股49.6%。

  2023年初,梦想绽放将注册地从北京迁往青岛黄岛区。公司曾于2019年、2021年、2023年获得过三轮融资,目前注册资本2129万元。

  奇遇VR眼镜是由梦想绽放开发的一款头戴式智能体感游戏机,公司陆续推出过奇遇 1、2、2S、2Pro、3、奇遇Dream、奇遇Dream Pro、奇遇MIX等产品,市场占有率曾超过20%。

  但去年曾有知情人士爆料,自3月开始,梦想绽放让全体员工签署了工资缓发通知,全员薪资按职级按比例发放。

  另有多名知情人士当时表示,公司经营状况比较困难,拖欠了供应商货款,供应链已经停止运转。

  对此,泰山财经记者于3月8日上午前往梦想绽放注册地青岛市黄岛区中国广电·青岛5G高新视频实验园区B4号楼307室进行探访,发现该注册地已空置。

  泰山财经记者看到,在该楼一层大厅墙面展示的众多入驻企业中,并没有梦想绽放的标识。

  随后,记者来到3楼,发现走廊内也没有任何有关梦想绽放的信息,其注册地307办公室门未锁,内部没有任何办公人员及办公设施。

  同楼层的企业及大楼内的多位员工均表示,从来没有见到有工作人员或办公设备进出过307室。

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图片梦想绽放注册地办公室空置

  该楼物业的工作人员告诉泰山财经记者,“梦想绽放大约于去年年中与物业签署了房屋租用协议,但相关人员始终没有露面,更未在此地办公。”目前,双方已经解除协议,具体的解约时间该工作人员也不清楚。

  另据一位该楼管理人员透露,解除协议后,物业方面已向梦想绽放发函通知其变更注册地点,但截至目前梦想绽放并未做出任何更改。

  通过地图搜索,记者赶往黄岛区灵岩路77号,此处为梦想绽放2022年年报中显示的注册地。

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  但记者到达后发现此处实为青岛西海岸新区灵山卫街道办事处,而地图显示地址对应的则是“发展保障中心”的办公室。街道办事处工作人员表示并不清楚该企业的情况。

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 产品下架、团队收缩, VR业务难变现

  目前,记者查看梦想绽放网站,并通过奇遇VR官方购买入口进入店铺发现,所有商品均显示“下柜”或“已售罄”。

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  爱奇艺VR业务折戟的背后,是整个行业的收缩。

  除爱奇艺外,字节跳动VR业务PICO也曾于去年曝出裁员风波。去年11月,PICO发布内部通知,计划对组织架构进行调整。CEO周宏伟在会上跟员工沟通了PICO的现状及后续的安排,其中也包括裁员。周宏伟表示,“最近我们重新仔细review(复盘)了推出的业务和行业市场的情况,我们有如下一些基本的判断, VR行业处于非常早期的状态,此前,我们对行业和市场的发展估计得比较乐观,但实际上没有预期那么快。”

  事实上,VR行业早于2015年就迎来了第一次爆发期。2021年,随着元宇宙的爆火,全球AR/VR头显出货量同比增长92.1%,在当年,奇遇VR在线上电商渠道的出货量占比达27.4%,仅次于字节跳动旗下的PICO,二者占据一半以上的市场份额。

  然而一年后,VR行业开始遇冷。IDC数据显示,2022年全球VR/AR头戴设备全球出货量约为880万台,同比下降20.9%,国内出货量降幅则接近23%。

  不过,在收缩VR业务等一系列策略调整后,爱奇艺终于结束了连续12年的亏损,实现盈利。2月28日,爱奇艺发布2023年第四季度和全年财报显示,其全年总营收约319亿元,同比增长10%;净利润约19亿元,2022年同期净利润为-1.36亿元,首次实现四个季度全面盈利。

责任编辑:赵睿
新闻关键词:奇遇VR奇艺