【泰山3.15】新买的苹果手机被篡改串码，泰山财经帮助消费者成功维权

  “卖给我的就是一部翻新机，但寄回给他们检测后，到现在两个月了，也不说解决办法，手机也不给我了”，日前，姚先生将自身经历反映至泰山财经。经媒体介入后，昨日姚先生打来电话，表示事情已经顺利解决，平台已将手机款全额退还给了他。

  根据姚先生描述，其于去年9月在转转平台上花费近7000元购买了一部九成新Apple 15pro Max，由于平台显示该部手机为“官方验，9成新”，同时保证原装机，还有部分满减活动，多方比对之后姚先生下单购买。

  购买两个月后，手机出现充电鼓包现象，随即姚先生将手机寄回苹果官方维修店维修，但对方却回复他手机不符合维修条件，与苹果官方维修店沟通后，对方在电话里告知，机器显示串码篡改。  

  姚先生意识到串码篡改意味着手里的“原装机”很可能是翻新机，很快，姚先生将该情况反馈至转转，在与客服沟通可退货赔偿后，姚先生将手机寄回平台检测，但也开始了与客服长达两个月的沟通过程。  

  “一开始他们说检测了，就是原装手机，怎么都不给处理”，姚先生告诉记者，前段时间经他反复追问后，平台表示经过其他检测手段后，手机确实非原装机，但此后也没有解决方案提出。  

  如今，困扰姚先生两个月的问题得到了妥善解决，姚先生也一再对泰山财经的介入表达了感谢：“等了快三个月没消息，如果没有你们的帮忙，不知道还要等多久”。