九大工作，十二项活动！山东消费者协会明确3·15活动安排
3月5日上午，山东省消费者协会召开媒体通气会，解读2026年消费维权年主题，通报我省贯彻落实举措，发布山东省小区物业服务调查报告、老年私域直播相关政策解读及消费状况调查情况报告、汽车维修和洗染服务消费比较试验报告。20余家媒体参加了通气会。
会上，围绕“提升消费品质”年主题，聚焦提升消费维权效能，增强消费品质、保障优化消费环境的目标意义，山东省消费者协会明确部署了九大工作、十二项活动安排：
一是做好年主题和“3·15”主题活动宣传工作。大力提倡消费者权益保护的理念，扩大社会影响、凝聚社会共识，推进消费维权社会共治。
二是开展系列促消费活动。组织第三届“放心消费齐鲁行”、“金秋3・15购物节”活动，联合开展系列汽车、家装、家电等促消费公益活动，联合各市和部分县级消协推出地域特色产品、文化、旅游宣介模块，激发消费活力，助推供需对接。
三是加强宣传教育引导针对性。持续打造“鲁小满”发声品牌，及时回应社会关注；打造“消费指南针”IP，推出医疗美容、情感类消费、涉算法类消费等实用指南；结合热点、节点发布消费提示；开展2025山东消费维权人物事迹、个人命名的消费维权工作室（驿站）推广活动，弘扬正能量。
四是深化消费谣言治理。持续发挥山东消费领域谣言治理平台作用，以“破除消费谣言、守护理性消费”为核心，针对热门消费谣言，通过专家、律师解读等形式进行辟谣，引导科学消费，压缩谣言传播空间，营造清朗消费环境。
五是持续加强消费监督。围绕国家和省惠及消费者政策和措施落实情况开展监督，组织对消费领域限制消费措施、设置不合理门槛、相关配套不到位等进行体察，联合相关部门治理限制消费措施。紧盯消费热点与新发展趋势，重点就涉情绪类、算法、人工智能应用等领域开展消费调查，推动行业规范。
六是助推消费扩容升级。组织老年消费品、营养补充剂等商品类比较试验，以及适配特殊群体等服务类比较试验，联合检测、鉴定机构开设商品类网上实验室，联合调查机构开设服务类网上实验室，帮助消费者科学选择商品和服务。
七是组织开展我省行业NPS口碑推荐调查。选取省内具有代表性的消费场景进行行业NPS口碑推荐调查，公开发布口碑推荐指数，引导行业服务水平提升。
八是提高消费纠纷化解质效。打造一批消费纠纷一站式受理解决中心，构建“一窗受理、联动处置、全程跟进”新格局，力争让消费者维权一站解决。
九是强化消费公益诉讼和诉讼支持。对侵害众多不特定消费者的侵权行为依法提起公益诉讼，对侵害众多特定消费者权益的行为依法支持消费者提起集体诉讼，切实维护消费者的合法权益。
会议同步详细部署了我省12项3·15活动的具体安排：
一是召开媒体通气会。解读2026年“提升消费品质”消费维权年主题及我省贯彻落实年主题的主要举措，通报省消协3·15活动安排，发布相关消费维权信息。
二是组织第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动。活动由省、市、县三级市场监管部门和消协组织联合有关部门共同组织，发动全省放心消费创建单位积极参与，主要形式有线上线下“3·15放心购”、优质商品和服务消费宣传引导、放心消费体验体察、市场监管和消费者权益保护工作展示等。活动已于2月上旬启动，持续到3月底。
三是继续推广消费维权人物事迹和以个人命名的消费维权工作室（驿站）。宣传展示全省消费维权工作典型事迹和经验做法，弘扬正能量，发挥典型示范作用。活动自1月底启动，3月中旬及之后集中展示相关事迹。
四是联合发起“安心‘美·育’消费品质提升计划”。联合主流媒体及相关行业协会，聚焦母婴家庭、医疗美容等社会关注度高、与民生福祉密切相关的重点领域，共同发起“安心‘美·育’消费品质提升计划”。目前活动已启动，将持续全年。
五是联合组织系列“优环境、促消费”公益活动。联合省局、省商务厅、省农业农村厅及有关行业协会等，聚焦与日常消费密切的装饰装修、家居、家电、汽车、农资等领域，组织开展系列促消费公益活动。活动3月上旬启动，贯穿全年。
六是联合组织放心消费志愿服务活动。主要是放心消费进社区志愿服务活动、“律所开放日”公益服务活动和放心消费体验进企业活动。
七是举办山东省3·15消费维权知识答题活动。向消费者普及有关法律知识和消费维权知识。
八是组织“律师在线”法律咨询。3月份全月组织法律服务单位，开展“律师在线”法律咨询服务活动，解答消费者有关维权法律咨询。
九是举办“3·15”线上宣传和服务活动。主要是依托新闻媒体消费维权联络站开展“3·15在线服务”宣传咨询活动，在主流媒体开设“3·15”专题访谈、专题节目等。
十是推送公益短信。在3月15日当天，向我省移动、联通、电信用户推送公益短信，提升社会关注度和参与度。
十一是组织放心消费体察活动。围绕国家和我省惠及消费者政策和措施落实情况开展监督，邀请有关部门、新闻媒体、消费者代表等组成消费体察团，对新能源汽车维修和保险、网络通信、文体服务等领域进行体察。活动3月份启动，持续全年。
十二是发布消费维权信息。3月上旬起陆续发布我省小区物业服务和老年私域直播乱象调查报告、汽车维修和服装洗染服务类比较试验报告等信息。