山东万余银行网点齐推“金融知识进万家”活动

　　9月1日上午,山东银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动启动仪式在济南举行。针对消费者在金融方面的疑惑,在接下来的一个月时间里,各金融机构集中解答。为此,记者走访济南各大银行,深入了解“金融知识进万家”活动进展情况。

　　普及金融知识好处多

　　日常生活中,消费者常常遭遇各种各样的金融知识困惑,诸如什么是非法集资?信用卡怎么使用才最划算?银行存款变成保险（放心保）,哪里被“忽悠”了?凡此种种,不一而足。

　　我国银行业持续快速发展,金融产品和服务方式日趋丰富。眼花缭乱的金融产品,也对消费者金融素质提出了要求。开展金融知识宣传是银行顺应消费者金融需求的需要,它能帮助消费者正确理解和使用金融服务,更好地享受金融便利。

　　改革开放以来,我国银行业持续快速发展,金融产品和服务方式日趋丰富,为社会公众管理资产、消费支付、资金融通等提供了重要渠道,对消费者金融素质和应用技能也相应提出更高要求,并催生了新的金融知识需求。同时,随着金融工具的复杂性不断增强,银行与消费者之间信息不对称问题也进一步凸显,消费者往往处于弱势地位。在与银行发生纠纷时,消费者被侵权的现象屡有发生。山东银监局相关负责人说,组织开展银行业金融知识宣传服务月活动,对增强消费者自我保护能力和维权能力十分必要。

　　光大银行(601818)济南舜耕支行理财中心主任李春霞表示,通过近期金融知识宣传,银行挖掘出了不少潜在的市场需求。她说:“不少小微企业客户,平常只考虑资金周转的问题,忽略了资产保增值渠道,通过前期的宣传,已经有不少客户主动要求银行提供理财服务。”

　　对银行来说,向消费者传授金融知识,也是提升服务和管理水平的重要方式。银行向消费者普及金融知识、帮助消费者了解金融产品,不但是银行业金融机构完整服务流程的一个组成部分,也是银行发展目标客户、优化市场形象的重要手段。

　　多层次宣传相结合

　　本次活动以“多一份金融了解,多一份财富保障”为主题,围绕银行服务的基本特点、金融市场热点问题等内容,分别从个人贷款、银行卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、防范诈骗和非法集资等八个方面向公众普及金融基础知识,进行风险提示。

　　银监局为此次活动设计了宣传标语和标识,制作了宣传折页、海报、易拉宝等宣传资料,并拍摄了金融知识公益宣传片,在全国范围统一使用。山东银行业机构则结合实际,积极开展多种形式的宣传活动。

　　目前,各行以营业网点为主阵地,在LED大屏幕上滚动播出活动标语,网点内摆放宣传折页和易拉宝、张贴宣传易海报、播放公益宣传片和flash动画。记者在日照银行济南分行的营业大厅看到,该行滚动播放的关于非法集资的flash动画,诙谐可爱、简洁易懂,很快吸引了前来办业务的消费者注意。

　　另外,地处繁华地段的网点还进行了户外宣传活动,设立展台和咨询台,由工作人员派发宣传材料,与公众开展互动和交流；各机构通过自身平台向客户发送宣传短信,部分机构官方网站同步更新宣传月活动工作进展和相关资料。

　　光大银行济南分行还开展了进社区活动,通过理财沙龙或理财课堂的形式,请证券、保险等方面的专业人士为社区居民普及金融知识。目前,普通居民到银行办理业务多与存取款、信用卡相关,通过“金融知识进万家”活动可以把更多产品介绍进社区。

　　金融知识宣传常态化

　　近年来,山东银监局通过出台指导意见、组织培训、督促落实等措施,引导、推动辖内银行业金融机构利用自身点多面广、贴近消费者的优势,寓宣传教育于产品服务之中,主动宣传讲解基础金融知识,形成常态化、规范化、持续化的金融知识宣传服务。

　　山东银监局相关负责人表示,本次集中宣传活动的目标是增进公众对金融知识、银行业务的了解,提高自身的维权能力,约束银行行为。同时,也希望通过银行和消费者的交流,提高银行业机构服务实体经济、服务公众消费者的意识,积极践行社会责任。

　　事实上,早在本次活动之前,我省金融业在普及金融知识方面就有过不少“先行先试”举措。例如,山东银监局每年都会开展“送金融知识下乡”活动,动员青年监管干部将金融知识以喜闻乐见的形式送到了辖内广大农村地区,以基层消费者常见的产品和服务为主要宣讲内容。

　　山东银监局辖内12家市银监分局联动开展“金融知识进万家”活动,设置咨询台和服务站,发放宣传材料及金融知识手册近万份。同时,省银监局还与省金融办、公安厅等部门联合开展打击和防范非法集资宣传教育活动,引导广大群众远离非法集资侵害。

　　据了解,目前我省共计12100多个银行网点、17.6万名从业人员参与了“金融知识进万家”活动。