山东区域性电商平台艰难突围 海尔商城品牌单一

　　近几年,伴随网络零售的爆炸式增长,传统行业频频试水自建电商平台。但电商平台竞争激烈,“赢者通吃”的趋势愈发明显,山东电商平台的生存环境堪称残酷。

　　目前,除自营电商平台“海尔商城”外,海尔集团在天猫网、苏宁易购等网站均设有旗舰店分销部分商品。以天猫网为例,海尔旗舰店号称天猫大家电第一店,去年双十一购物狂欢节交易额近亿元。数据显示,海尔商城去年全年的电子商务交易额仅为3亿元,两相对比,天猫网作为电商平台所具有的市场煽动力引人深思。

　　海尔集团的品牌优势和服务优势,对自营电商平台和其他电商平台,都是开放的。据了解,海尔集团在天猫网上运营旗舰店成本不低,天猫网除收取一定年费外,还收取销售额的5%作为服务费用。如何推广自营网站、降低使用其他平台的成本,是海尔需要考虑的问题。

　　记者在苏宁易购上输入“冰箱”,送货地选择为济南市,显示有49个品牌447件商品,天猫网上显示有73个品牌2618件商品。而海尔商城上仅有海尔、卡萨帝和统帅三个企业自有品牌。海尔商城经营品牌单一,客户容易流失。

　　对于家电这种同质化竞争较严重的产品,区分度最大的是价格。但海尔做电子商务不靠价格战,而是用定制个性化产品和全流程用户体验吸引消费者。海尔商城正在搭建第一个家电定制平台,用户通过在线3D图景选择所需要家电后,海尔相关设计人员将到消费者家里现场设计。不过,针对在线设计以及产品订购等问题,记者电话咨询了海尔商城的客服人员,但客服人员对此明显缺乏了解。

　　我省银座网在电子商务领域也算“起了个大早”,2012年银座网的电子商务交易额为1亿元,而银座集团税前的销售收入为320亿,线上销售存在巨大空间。鲁商集团战略企划部负责人表示,银座网会利用好银座在山东线下市场的优势和影响力,深度耕耘山东区域市场。

　　在操作中,电商平台的区域性和电子商务的无区域性本来就是矛盾的。如何在激烈的电商竞争中突出重围,抓住电商平台发展机遇,是我省区域性电商平台急需解决的问题。