济南服务业民主测评公布 平安人保排名垫底

　　鲁网财经2月21日讯（记者 徐坤）我们日常生活离不开的保险行业，竟然是民众反映最差的。济南市委办公厅、市政府今天发布的《关于2013年全市民主评议政风行风工作的意见》显示，在全市服务业民主测评中，多家保险公司排名靠后，其中平安保险、中国人保排名垫底。

　　济南市委办公厅、市政府办公室在去年6月至7月、12月至今年1月，分别组织了2013年中和年底两次民主评议政风行风工作，将重点参评部门划分调整为政府部门、服务行业两大类。将与群众日常生活密切相关的长途汽车总站、热电公司等11个单位纳入了评议范围，并首次选取65名新闻媒体代表参与评议。

　　在2013年服务行业民主评议综合得分表中，供电公司和烟草专卖局得分最高，排名后五位的八成是保险公司，后五位分别是太平洋财险、平安财险、中国人保、平安人寿和热力公司，得分分别为82.94、82.73、82.72、81.92和80.98分，其中热力公司排名倒数第一，平安财险和寿险分列倒数第四和倒数第二。

　　记者联系排名倒数第二的平安人寿济南分公司宣传负责人，张主任表示公司目前没有接到2013年服务业民主评议综合得分表，现在不好作出评价。她个人认为，此次服务业民主评议分多个项目，其中一项是各单位积极参加12345市热线办组织的与广大市民直接交流活动、济南广播电台《政务监督热线》“走群众路线，促作风转变”、济南电台《政务面对面》“深入基层听民意，服务群众转作风”。而这两个节目必须要求“一把手”参加，由于领导时间比较忙而没有参加，最后导致这项评分为零；再就是平安人寿公司的确存在一些有待改善的地方，可能就是这两方面导致得分较低。

　　据了解，本次参与民主评议的33个窗口的服务单位平均得分85.48，比上半年提高了2.70分，从电话调查各分项指标看，“服务态度”满意度最高为87.13分，相比去年有了很大的提高。济南市委、市政府要求，窗口单位政风行风建设就是将原汁原味的反馈群众意见，督促各部门、单位逐条梳理，结合系统和行业特定的，认真抓好问题整改要从体制机制制度着手，总结规律、找准症结，标本兼治、综合治理，以更加坚定的决心和力度，不断取得政风行风建设的新成效。