整合改革红利 山东广电网络加快构建全国第一强网

　　山东广电网络有限公司在不到三年的时间里,把握住整合机遇,积极调整发展布局,努力提升发展质量,正在加快由全国第一大网向全国第一强网的目标迈进。

　　2010年,省委、省政府作出重要决策,确定整合全省广电网络资源,建立适应全省现代服务业和文化产业发展要求的广电网络管理体制和运行机制。2011年5月,新的山东广电网络有限公司领导班子正式走马上任。

　　“一切可以说是‘从零开始’。”山东广电网络有限公司党委书记、董事长刘保聚坦言。

　　以省为广电网络整合建设的运营主体,采取省、市、县(市、区)三级广电网络资产评估入股的办法,山东广电网络公司逐步构建起全省广电网络统一规划、统一建设、统一管理、统一运营的垂直管理体制。2013年底,随着广电网络武城县分公司注册成立,山东广电网络整合完毕。

　　由散乱到统一,整合给予了山东广电网络新的生命。2013年8月20日,山东广电网络集团组建,一艘产权明晰、权责明确、管理科学的广电网络航母启航。

　　“实践证明,省委、省政府的决策完全正确。如果没有整合,现在省内至少三分之一的地方广电网络公司可能已经自生自灭。”刘保聚表示,广电网络的整合顺应了竞争需要,理顺了体制机制,最大限度地激发了活力。

　　2011年第一批整合当年,山东广电网络公司的营业收入只有18亿元,2012年就上升到28亿元,2013年则达到50亿元,两年多的时间翻了一番还多。目前,全省广电传输网络达到320000公里,有线电视用户发展到2000万户,“山东有线”已成为全国第一大网。去年,山东广电网络公司获AA+信用评级,成功获得14亿元中期票据发行资格,成为全国同行业第一家获准发行中期票据的企业。

　　“今天中午我们要吃炸刀鱼了。”退休多年的老干部张海说。老人家由于身体原因不便外出,午饭质量得不到保障。济南军区干休所(淄博)推出这项订餐服务后,为他和老伴解决了难题。2012年8月,广电网络淄博分公司适应老干部管理本地化、直观化、简约化的需求,为干休所量身定做了这套服务平台,有线电视不仅能看,更能用。

　　从“看电视”到“用电视”的转变,这是山东广电网络优化服务的精彩之笔。“我们要把做好服务当成第一要务。”山东广电网络有限公司总经理郝克远表示,广电网络产业不再是垄断产业,“用机关化思维,干不好企业；端官架子,搞不好服务”。

　　为了擦亮“山东有线”这块金字招牌,山东广电网络公司全面完成了从模拟信号向数字电视的转换,目前向全省有线电视用户传输的节目包括中央电视台、山东广播电视台,以及各地卫视频道共70余套,还有70余套专业付费频道、30套高清电视频道和1套3D电视频道,省内各市、县级电视节目也在辖区范围内传输。

　　以先进技术提升服务质量,满足用户的多样化需求,山东广电网络将高清和互动定为发展方向,这大大增强了企业的竞争力、生存力。2012年,山东有线推出高清产品集群,拥有16个高清专业频道的“高清畅享馆”成为名牌板块。

　　刘保聚表示,作为国有骨干文化企业,山东广电网络公司在文化体制改革和信息产业发展中必须有更大作为,而加快改革步伐则是必然选择。目前,山东广电网络公司年产值占全省文化产业的2%左右,下一步将争取占比每年提高0.1个百分点。2014年,山东广电网络全年用户总量要确保增长6%以上,经营收入增幅要力争达到20%。下一步,他们还将着力加强资本运营,优化资产结构,完善现代企业制度,推动股改上市。

　　“服务是篇大文章,我们刚刚破题。”郝克远说,山东广电网络公司将突出“以客户为中心”与“全员服务、全心服务”的理念,丰富服务内容,创新服务手段,完善服务制度,全力满足用户需求。下一步,他们将全力做好营业厅、呼叫中心、客户维护站等客服渠道和平台服务工作,全力满足用户需求。

　　过分依赖基本收视费,增值业务收入占比较低,是山东广电网络公司要破解的难题。他们将加快发展增值业务,全力打造山东有线增值业务品牌,凭借技术优势进军电视智能应用、数据服务、城市安防监控项目等领域,发展“云电视”,推广“智慧客厅”,确保到2014年底增值业务收入占总收入的比例达到20%以上。

　　当前,“三网融合”加速推进,各种新技术攻城掠寨,竞争前所未有的残酷。山东广电网络公司的应对是:主动拥抱互联网。他们制订了新的机顶盒(终端)技术标准和光纤到户技术规范,完成全省高清双向机顶盒统一方案的升级优化,大力推进光纤到户。