曝山东快递员5月份考证上岗 考普通话和礼仪知识

　　本报4月27日讯（记者 任磊磊 李虎 实习生 李娜刘燕秋） "下月起全省快递从业人员要持证上岗。"近日，一则地方媒体的报道引起众多网友关注。记者采访获悉，5月份，山东省邮政管理部门将举行快递业务员职业技能鉴定考试，属于职业技能考试，目前没有强制报考，也不会强制持证上岗。省邮管局工作人员表示，今后快递员职业技能考试工作将逐步推进，未来或将推行全员持证上岗。

　　技能考试 并非初次

　　山东省邮政管理局于今年3月31日公布了《关于2014年5月份快递业务员考试报名的通知》，通知表明2014年快递业务员职业技能鉴定考试采取网上报名的形式，由各参考公司和相关院校

　　统一组织报名，3月31日开始网上报名，5月12日报名截止。

　　山东省邮政管理局工作人员告诉记者，下发通知是要组织快递员进行职业技能考试，并不是意味着下月起全省快递从业人员都要持证上岗。快递业务员职业技能鉴定考试实际上自2009年就已经开始组织，目前已经是第五个年头。每年，都会组织多场考试，单2013年，共组织了5个考试批次，鉴定总量达到6816人次，持证人数达到4990人。

　　"是不是从事快递行业都需要报考呢？"顺丰快递的小张对此非常关心。邮政管理局工作人员表示，目前这项考试并非强制要求。"目前这个考试是自愿报名，一般来说快递公司组织员工统一报名的比较多，也有个人来报名的。不过，今后这项考试将逐步推广到全行业。"

　　快递技能 都考些啥

　　记者在山东省邮政行业职业技能鉴定中心工作人员那里了解到，此次考试分初级、中级、高级三个等级，考试内容包括理论和技能操作两种。初级职称考试，主要侧重考查快递员对交通安全法知识、普通话知识、地理知识、礼仪知识、相关法律法规知识的掌握程度，另外还要求快递员有保护客户资料的义务，并不是说快递员只要会骑摩托车、会爬楼梯就可以；中级和高级侧重于对快递员个人能力的考查，像是查验快件并核实禁寄物品、快件包装及运单、标识的粘贴，称量快件并收取快件资费，捆扎、装运快件，国际快件分拣，识别重量、规格和包装不合格的快件等。此次考试一共有两张试卷，每张100分，两张试卷都要达到60分才能获得证书。

　　另外，记者了解到，2014年我省将继续加大行业技能人才培养力度，鉴定目标在确保7000人的基础上，力争8000人鉴定目标的完成，其中高级技能以上1000人次。

　　考试过线 运费不涨

　　通知下发以后，引起了广大市民的担忧：是不是预示着快递费要上涨？

　　记者采访了顺丰、中通等快递公司的相关负责人了解到，目前快递公司暂不会因为组织考试而涨价。

　　中通快递负责人称，快递考试不会助涨快递费。"快递员参加考试的费用一般由公司承担，公司对员工考试采取自愿原则，但是鼓励员工参加考试。现在单位的持证人员占30%,今年争取达到80%,但是快递费不会上涨。"

　　拿证成本高 公司不愿考

　　根据《中华人民共和国邮政法》对于快递公司员工持证率的要求，按业务开展区域划分，经营本省、市业务快递员持证率须在30%以上，国内为40%.这也成为不少快递企业开始组织员工考试的初衷。

　　目前消费者对快递行业的投诉中，涉及投递服务的不在少数。业内人士指出，推行快递员持证上岗制度，有望减少快递服务的投诉。快递员持证上岗未来将成为一种趋势，可能会成为从业的门槛。

　　"初级报名费加考试费共150元，中级170元，高级230元，对于劳动密集型的快递公司来说，组织大量人员参加考试实际上是一笔不小的支出。"一位快递公司培训部的工作人员说。

　　虽然随着快递业的快速发展，现在快递公司越来越注重对员工岗位素质的培养，快递公司在岗位技能培训上的投入也在加大，但是由于快递行业人员流动性比较大，这项技能考试目前未能在行业内全员推广。

　　一位业内人士表示，部分快递企业因为此项考试不是强制性的，并不愿意过多投入。作为注重收派件实际操作的行业，在持证比例达到一定标准后，快递公司进行内训更加实用和节省费用，公司一般不会追求过高的持证率。"与其花这个钱来买证，不如将这些钱用在内训上。"