欧亚达家居又现商户跑路 客户权益如何保障？

欧亚达家居。图片来自网络

    鲁网财经4月21日讯 （记者 徐坤）最近有个词比较火，跑路。继前几天济南有几家担保投资公司老板跑路之后，济南有一家家居卖场的商户也跑路了，并且在该卖场此前还曾有过类似情况。鲁网记者近日频频接到读者打来的热线，说济南市欧亚达家具二楼的饰峰家具卷款跑路。 

　　商户莫名跑路  消费者无处讨要说法 

　　21号记者来到了位于欧亚达二楼的饰峰家具，而原先的店面周围已经被印有“装修进行中”的围挡给遮住了，已经无法辨认出饰峰家居的店面。 

　　济南市民辛女士告诉记者，她于1月31日在位于欧亚达的饰峰家居门店订购了一套橱柜，并支付了11000元的全款。 

　　“12号还有过联系，说这两天给送货，后来再打电话就没人接听了。”辛女士气愤地说。据周围商户介绍，饰峰家居在两天前突然撤场，这两天不断有消费者找上门来。 

　　据不完全统计，目前受害者就已经达到几十人，消费者已经向辖区的派出所报案，涉及的金额暂时无法统计。 

　　记者在调查中发现，有很多的消费者虽然是在欧亚达家居门店订购的饰峰家居橱柜，但均无卖场的合同，这就是大家平时所谓的“私单”。“私单”就是大家虽然是在欧亚达家居门店订购的，但是和店面签订的合约。 

　　而欧亚达的服务部张经理则表示，他们已经知道饰峰家居的跑路情况，但欧亚达家居已对店面做了围挡处理。消费者若是持有饰峰家居及欧亚达的三方合同，他们可以给处理。若是消费者持有的饰峰家居的“私单”，则与欧亚达无关。 

　　鲁商凤凰城原先生、经纬嘉园韩先生等多个社区的消费者表示，他们是在欧亚达家居门店订购的饰峰家居橱柜，且均无卖场合同，即欧亚达服务部张经理所谓的“私单”。原先生表示：“我们根本就不知道还需要再与商场签合同。”  

　　据记者了解，在欧亚达卖场的这种私单现象特别多，为什么会有这么多的商户走私单呢？记者了解到，业主如果按照商场的第三方合同来走，商户就会有大量资金压在卖场，而卖场大多是一个月的时间给商户们结一次。 

　　去年也有商户跑路 

　　已交定金的辛女士告诉记者，曾经在与饰峰家居工作人员的沟通过程中，对方曾表示：“资金链断裂。”业内人士说：“饰峰家居主营的橱柜属定制类产品，定制类产品存在押款严重的弊端，要通过不断收取定金款补充货款。” 

　　“就这么黯然地离开济南，离开为之奋斗九年的事业。一切都付诸东流，想起被我深深伤害的亲人、朋友和客户，面对惨败的结局，思考即将东山再起的未来，无限的惆怅和茫然•••••” 饰峰家居负责人马晓卫在他的朋友圈里发布了一条这样的信息。记者尝试联系马晓卫，但始终联系不上。 

　　欧亚达家居一位马姓负责人告诉记者，只要消费者签订了我们欧亚达的单子，我们都处理了，商场是不允许商户有私单的情况。但记者了解到，不管是跑路的饰峰家居，还是其他商户都有部分存在私单的情况。当记者像欧亚达家居负责人了解关于消费者私单的问题时，对方匆匆挂掉电话，称在开车，稍后给记者回复。截止到记者发稿时，并没有接到欧亚达家居负责人的电话。 

　　就欧亚达家居的饰峰家居跑路事件，记者采访了山东平正大律师事务所的赵金一律师，律师告诉记者，“至于消费者在欧亚达的私单问题，欧亚达是一个独立的机构，而商户只是分支机构，欧亚达有义务也有责任去解决消费者的问题，” 

　　赵律师同时提醒消费者：在商场购买家居时，尽量要与商场内签订相关合约，避免类似的事情发生。 

　　据记者了解，欧亚达家居曾于2014年12月出现商户跑路事件，领秀家居国际馆卷款跑路轰动全国，涉案金额几千万元。短短四个月，欧亚达商户再次出现跑路现象，导致消费者权益无法保障。